Contacto Con El Equipo De Servicio Y Soporte - Kodak Picture Kiosk Serie Manual De Instrucciones

Contacto con el equipo de servicio
y soporte
Verifique que ha llevado a cabo los siguientes pasos:
Comprobar mensajes de error en la pantalla táctil
●
y registrarlos.
Comprobar mensajes de error o luces de error en los
●
dispositivos de hardware conectados (por ejemplo,
impresoras) y registrarlos.
Comprobar que los dispositivos de hardware están
●
conectados correctamente y están activados.
Comprobar que el papel y la cinta están correctamente
●
cargados en las impresoras.
Comprobar la presencia de problemas con el origen
●
de entrada (por ejemplo, CD con arañazos o formatos
de archivo no compatibles).
Considerar los cambios realizados recientemente
●
(por ejemplo, hardware o software que se ha agregado
o eliminado).
Apagar el kiosco a través del software, apagar la
●
fuente de alimentación principal (en el mueble o regleta
de conexiones), esperar cinco segundos y conectar
la alimentación.
Para problemas del hardware, también:
Ejecute Revisiones necesarias del dispositivo
●
(consulte "Acceso a la pantalla Revisiones necesarias
del dispositivo" en la página
errores de hardware y registrarlos.
Contenido Atrás
30-1) para identificar
Siguiente Índice
Consulte el capítulo del dispositivo.
●
Para problemas del software, también:
Realice el paso de hardware anterior si faltan los
●
botones en la pantalla principal.
Ejecute Revisiones necesarias de la aplicación
●
(consulte "Acceso a la pantalla Revisiones necesarias
de la aplicación" en la página
errores de software y registrarlos.
Compruebe que las pantallas Configuración están
●
configuradas correctamente (consulte
del kiosco" en la página
Para problemas de calidad de impresión, también:
Compruebe la calidad de las imágenes de entrada.
●
Limpie la impresora (consulte el capítulo de su
●
impresora).
Limpie el escáner de impresión (consulte el capítulo
●
de su escáner de impresión), si el problema aparece
en las imágenes escaneadas.
Si no puede solucionar el problema póngase en contacto
con el equipo de servicio y soporte. Registre y proporcione
(junto con cualquier error que aparezca):
Número K del kiosco (dentro del mueble o en la parte
●
posterior).
Versión del software (esquina inferior izquierda de la
●
pantalla principal).
30-25
Solución de problemas
30-3) para identificar
"Configuración
3-1).
Apagar