Tabla de contenido
7 Servicio técnico y garantía
• Fecha de compra
• Descripción del problema, con una relación de todos los síntomas observables y las características,
además de detalles sobre el fallo. ¿Estaba el paciente cuando sucedió?
Devoluciones
Para devolver a Bausch + Lomb el Stellaris® PC Vision Enhancement System o un conjunto o componente
del sistema para su reparación, deberá solicitar un número de autorización de devolución al Servicio de
Asistencia local antes de devolver la unidad para su reparación o calibración. Debe adjuntarse una descripción
por escrito que incluya estos datos:
• Número de cuenta del cliente
• Nombre, dirección y número de teléfono del cliente
• Nombre de la función, mango, etc. que necesita reparación
• Número de modelo (REF #) y número de serie (SN #) del Stellaris® PC Vision Enhancement System
que figuran en la etiqueta situada en el panel trasero
• Fecha de compra
• Descripción del problema o servicio que se desea. Elabore una lista de todos los síntomas observables
y las características, además de detalles sobre el fallo. ¿Estaba el paciente cuando sucedió?
• Número de autorización de la devolución asignado por nuestro especialista del Servicio de Asistencia
Global
• Nombre y número de teléfono del contacto al que se pueda solicitar más datos en caso necesario
Envíe o devuelva el componente en cuestión, con transporte y seguro pagados previamente, a las instalaciones
internacionales de Bausch + Lomb que le correspondan a menos que se le haya indicado hacerlo de otra forma.
Para accesorios y piezas de mano desechables, póngase en contacto con el delegado de Bausch + Lomb para
determinar las normas de devolución vigentes en su área local.
Instalaciones internacionales de Bausch + Lomb
* Indica los números del Servicio de Asistencia Global
Alemania
Bausch & Lomb GmbH
Im Schumachergewann 4
69123 Heidelberg
Alemania
Tel.: +49 6221 / 823184
Fax: +49 6221 / 823149
Asistencia (desde Alemania) 0800 2233331
7-2
Manual del operador
110017276ES Rev. B
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Solución de problemas
