Tabla de contenido
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Asegúrese de que la opción está seleccionada en el controlador de impresora que está utilizando.
En la siguiente tabla se muestra la opción de la impresora y la solución propuesta para los problemas relacionados. Si
la solución propuesta no resuelve el problema, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica.
Problema
Alimentador de 550 hojas
Módulo de memoria
Disco duro
Adaptador inalámbrico
Problemas con el controlador del escáner/utilidad de impresora
Problema
Imposible recuperar los datos de la libreta de
direcciones de la impresora en el Editor de la
libreta de direcciones.
El controlador TWAIN no puede conectarse
con la impresora.
El controlador del escáner no se ha
registrado en su ordenador y no es posible
acceder al mismo desde el Administrador de
BotónEscan.
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Guía de solución de Problemas
Acción
• Asegúrese de que el alimentador de 550 hojas está instalado correctamente en la
impresora. Vuelva a instalar el alimentador. Consulte "Desinstalación del
alimentador opcional de 550 páginas" y "Instalación del alimentador de 550 hojas
opcional".
• Compruebe que el material de impresión está cargado correctamente. Consulte
"Carga del material de impresión en la bandeja 1 o el alimentador de 550 hojas
opcional" para obtener más información.
• Asegúrese de que el módulo de memoria está correctamente conectado al
conector de la memoria.
• Asegúrese de que disco duro está insertado de forma segura en la ranura correcta.
• Asegúrese de que el adaptador inalámbrico está insertado de forma segura en la
ranura correcta.
Acción
Compruebe que el cable USB o Ethernet esté bien conectado.
Asegúrese de que la impresora esté encendida.
Compruebe que el controlador del escáner esté instalado en el ordenador (el
Editor de la libreta de direcciones recupera los datos de la libreta de direcciones a
través del controlador del escáner cuando la impresora está conectada mediante un
cable USB).
Compruebe que el cable USB o Ethernet esté bien conectado.
Si utiliza la conexión de red, compruebe que la dirección IP de la impresora esté
bien configurada. Para comprobar la dirección IP , consulte "Escaneado con el
controlador TWAIN".
Compruebe si la impresora está encendida. Si la impresora está encendida,
rearránquela apagándola y volviendo a encenderla.
Si está ejecutándose una aplicación de escaneo, cierre la aplicación, reiníciela y,
después, intente escanear de nuevo.
Instale el controlador del escáner. Si el controlador del escáner está instalado,
desinstálelo y vuelva a instalarlo. Después de finalizar la instalación del controlador
del escáner, vuelva a instalar el Administrador de BotónEscan.
Capítulos
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Solución de problemas
