Kodak Scan Station 700 Guía Del Administrador página 139

Cláusula de exención de responsabilidad
KODAK ALARIS NO SE RESPONSABILIZA DE NINGÚN DAÑO CONSECUENTE O INCIDENTAL RESULTANTE
DE LA VENTA, INSTALACIÓN, USO, SERVICIO O FUNCIONAMIENTO INCORRECTO DEL PRODUCTO,
INDEPENDIENTEMENTE DEL MOTIVO QUE LO PROVOQUE. LOS DAÑOS DE LOS QUE KODAK ALARIS NO
SE RESPONSABILIZA INCLUYEN, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, PÉRDIDA DE
DATOS, COSTOS POR TIEMPO DE INACTIVIDAD, PÉRDIDA DE UTILIDAD DEL PRODUCTO, COSTO DEL
PRODUCTO DE RECAMBIO, CENTROS O SERVICIOS O RECLAMACIONES DE CLIENTES POR TALES DAÑOS.
En caso de conflicto entre otras secciones de este apéndice y la Garantía limitada, prevalecen los términos de la
Garantía limitada.
Cómo obtener un servicio de garantía limitada
Las Kodak Scan Stations incluyen información sobre el desembalaje, la configuración, la instalación y el
funcionamiento. La lectura atenta de la Guía del usuario solucionará la mayoría de las dudas técnicas que el
usuario final pueda hacerse con respecto a la instalación, el funcionamiento y el mantenimiento correctos del
producto. No obstante, en caso de que necesite asistencia técnica adicional, puede visitar nuestro sitio web en:
http: www.kodakalaris.com/go/disuppor o póngase en contacto con nuestro centro de llamadas: (800) 822-1414.
El Centro de llamadas está disponible de lunes a viernes (excepto los feriados) de 8.00 a 17.00 EST. Antes de
llamar, el usuario final deben tener el número de modelo, el número de pieza, el número de serie y la factura de
compra de la KodakScan Station; además, debe estar preparado para brindar una descripción del problema.
El personal del centro de atención al cliente ayudará a resolver el problema por teléfono. Se le puede solicitar al
usuario final realice algunas pruebas simples de autodiagnóstico y que informe el estado resultantes, así como los
mensajes de código de error para ayudar a determinar si el problema es la KodakScan Station u otro componente
y si el problema se puede resolver por teléfono. Si el centro de atención al cliente determina que existe un problema
de hardware que está cubierto por la Garantía limitada o por un Acuerdo de mantenimiento adquirido, se le asignará
un Número de autorización de devolución de materiales (RMA) cuando sea necesario, y se iniciarán una solicitud
de reparación y los procedimientos de reparación o sustitución.
Instrucciones de embalaje y envío
Todas las devoluciones en garantía deben realizarse mediante un método que garantice la protección completa
del producto contra daños durante el transporte. De lo contrario, se anulará la garantía. Se deben conservar la
caja original y los materiales de embalaje para guardar o enviar el dispositivo para que se puedan devolver los
productos en su caja de envío original. Si el embalaje original no esté disponible, póngase en contacto con el
centro de atención al cliente en el (800) 822-1414 para obtener información sobre números de referencia y pedidos
de embalajes de recambio. El control de envío debe colocarse antes de que se devuelva la KodakScan Station.
Sólo la KodakScan Station puede ser devuelta. Antes del envío, se deben extraer y conservar todos los artículos
de "complementos" (es decir, adaptadores, cables, software, manuales, etc.). Alaris no acepta ninguna responsabilidad
por dichos artículos que no se devolverán con la Kodak Scan Station reparada o sustituida. Alaris no se responsabiliza
de problemas relacionados con daños causados durante el transporte.
Procedimiento de devolución
Los usuarios finales deben obtener un número de autorización de devolución de materiales (RMA, por su sigla en
inglés) y lo pueden hacer llamando al (800) 822-1414. Dentro de los diez (10) días hábiles contados desde la fecha
de emisión de la RMA, se debe devolver la KodakScan Station a la dirección indicada en la RMA, conforme las
instrucciones de embalaje y envío. Los productos o componentes defectuosos sustituidos por Alaris pasan a ser
propiedad de Alaris.
Responsabilidad del cliente
AL SOLICITAR UN SERVICIO, EL USUARIO FINAL QUE CUMPLA LOS REQUISITOS ACEPTA LOS TÉRMINOS
DE LA GARANTÍA LIMITADA, INCLUIDAS LAS ESTIPULACIONES DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES. ANTES DE SOLICITAR EL SERVICIO, EL USUARIO FINAL DEBE
HACER COPIAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS O ARCHIVOS QUE PUEDAN PERDERSE O RESULTAR
DAÑADOS. ALARIS NO SE RESPONSABILIZA, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, DE LOS DATOS O ARCHIVOS QUE
SE PIERDAN O DAÑEN.
C-2 A-61796_es Diciembre de 2013