Kodak Scan Station 700 Guía Del Administrador página 128

Problemas de Autenticación de red
Comprobación del nombre y la contraseña
de la cuenta.
Autenticación de grupos de trabajo.
Autenticación de correo electrónico.
Problemas del servidor SMTP
Obtención de la dirección del servidor
SMTP
Comprobación de la dirección del
servidor SMTP
A-61796_es Diciembre de 2013
Si la Scan Station no digitaliza a una ubicación de red o si se detiene durante la
digitalización a una ubicación de red, puede haber algún problema con las
credenciales de inicio de sesión facilitadas para la Scan Station. Al crear cuentas
de red asignadas a la Scan Station, es posible aplicar ciertas propiedades a una
cuenta determinada, como Cambiar la contraseña en el primer inicio de sesión
o Cambiar la contraseña cada xx días. Se recomienda no aplicar este tipo de
restricciones a cuentas que se vayan a utilizar en una Scan Station.
Un administrador de red puede comprobar los ajustes de la cuenta asignada
a una Scan Station utilizando las credenciales correspondientes para iniciar sesión
en un equipo de red normal. Si no puede iniciar sesión en la red con estas
credenciales, puede que haya un problema con la cuenta. El administrador de la
red puede modificar la configuración. Puede que también sea preciso restablecer
la contraseña.
Si tiene problemas para escribir en una carpeta compartida localmente en un grupo
de trabajo, compruebe los permisos asignados a la carpeta desde el equipo en
red que esté compartiendo la carpeta. Asegúrese de que los permisos de la carpeta
incluyan el acceso a la Scan Station.
Compruebe que el método de autenticación definido en la configuración de la
Scan Station coincida con el método de autenticación del servidor SMTP.
Actualmente la Scan Station admite contraseña única, NTLM y Respuesta de
verificación. Estos ajustes pueden comprobarse por medio de un cliente de correo
de Microsoft como Outlook Express y creando una cuenta de correo electrónico
que utilice el nombre de usuario y la contraseña asignados a la Scan Station.
Siga estos procedimientos para solucionar problemas de la dirección del servidor
SMTP:
• Compruebe si otros clientes de correo electrónico en equipos distintos pueden
enviar correos electrónicos y acceder al servidor SMTP.
• Cambie el archivo de configuración para que identifique el servidor SMTP con
una dirección IP en Lugar de un nombre de dominio completo. Si puede acceder
al servidor SMTP con la dirección IP pero no con el FQDN, hay un problema
de resolución de DNS. Compruebe que puede acceder al servidor DNS y que
de este modo se resuelve correctamente el FQDN.
• El servidor SMTP requiere SSL o TLS. Consulte con el Administrador de red si
necesita seleccionar cualquiera de estas opciones.
Siga uno de los procedimientos siguientes para encontrar la dirección del servidor
SMTP:
• Compruebe los ajustes del cliente de correo electrónico que utiliza su estación
de trabajo para obtener la dirección IP o el Nombre de dominio completo del
servidor SMTP.
• Compruebe los correos electrónicos enviados desde un cliente de correo electrónico
interno y visualice el encabezado completo de uno de ellos.
• consulte esta información al administrador del servidor de correo electrónico.
En la Kodak Scan Station 700/720EX, aplicación de administración del escáner,
utilice Conexión de prueba.
Envíe un correo electrónico al servidor SMTP por medio de una aplicación de
correo electrónico desde un equipo conectado a la misma red que la estación de
digitalización.
• Si el correo se envía y recibe sin problemas, la dirección del servidor SMTP es
válida.
• Si no puede enviar el correo al servidor SMTP, compruebe los mensajes de
error que reciba. Puede que la dirección del servidor SMTP sea válida, pero no
las credenciales de autenticación.
Posible solución
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