Tabla de contenido
Aparece la pantalla de comprobación de requisitos mínimos del sistema
Solución
software. Haga clic en Detalles para ver dónde reside el problema en concreto y, a
continuación, soluciónelo antes de intentar instalar el software.
Aparece una X roja en la indicación de conexión a USB
Solución
que la conexión es correcta. La X roja indica un error en el sistema plug and play.
Realice los siguientes pasos:
1.
Compruebe que la plantilla del panel de control está bien colocada y, a
continuación, desenchufe y vuelva a enchufar HP All-in-One.
2.
Compruebe que los cables de alimentación y USB están enchufados.
3.
Compruebe, como se indica a continuación, que el cable USB está bien
conectado:
–
–
–
–
4.
Continúe con la instalación y reinicie el equipo cuando se le solicite. A
continuación, abra el Director HP (o Centro de soluciones HP) y compruebe
si están los iconos esenciales (Escanear imagen, Escanear documento y
HP Image Zone).
5.
Si no aparecen, desinstale el software y vuelva a instalarlo. Para obtener más
información, consulte la sección
He recibido el mensaje de que se ha producido un error desconocido.
Guía del usuario
El sistema no cumple los requisitos mínimos para poder instalar el
Por lo general, aparece una marca de verificación verde que indica
Desenchufe el cable USB y vuelva a enchufarlo.
No conecte el cable USB a un teclado ni a un concentrador sin
alimentación.
Verifique que el cable USB tiene una longitud de 3 metros (9,8 pies) o
inferior.
Si hay varios dispositivos USB conectados al equipo, deberá desconectar
el resto de dispositivos durante la instalación.
Instalación y desinstalación del
software.
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Solución de problemas
