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Capítulo 12
Causa
carro bloqueado, es posible que haya material de embalaje en el interior de
HP All-in-One.
Solución
y extraiga los restos de material de embalaje, cinta u otros elementos extraños.
Apague HP All-in-One, espere un minuto y, a continuación, pulse el botón
Encender
Solución de problemas de instalación del software
Si experimenta problemas durante la instalación del software, consulte los temas que
aparecen a continuación para buscar una posible solución. Si los problemas surgen
durante la instalación del hardware, consulte
del
hardware.
Durante una instalación normal del software del HP All-in-One tiene lugar lo siguiente:
●
El CD-ROM del HP All-in-One se ejecuta de forma automática.
●
El software se instala.
●
Los archivos se copian en la unidad de disco duro.
●
Se le indica que enchufe HP All-in-One.
●
Aparece la palabra OK en verde y una marca de verificación en la pantalla del
asistente de instalación.
●
Se le pide que reinicie el equipo (en la mayoría de los equipos).
●
Se ejecuta el proceso de registro.
Si no se realiza alguna de estas acciones, es posible que haya problemas con la
instalación. Para comprobar la instalación en un equipo Windows, verifique lo
siguiente:
●
Inicie el Director HP (o Centro de soluciones HP) y asegúrese de que aparecen
los siguientes iconos: Escanear imagen, Escanear documento y HP Image Zone.
Para obtener más información sobre cómo iniciar el Director HP (o Centro de
soluciones HP), consulte la Ayuda de HP Image Zone en pantalla que acompaña
al software. Si los iconos no aparecen inmediatamente, quizá deba esperar unos
minutos hasta que HP All-in-One se conecte con el equipo. De lo contrario,
consulte
●
Abra el cuadro de diálogo Impresoras y compruebe si aparece HP All-in-One.
●
Busque un icono del HP All-in-One en la bandeja del sistema situada, en la
esquina derecha de la barra de tareas de Windows. Esto indica que HP All-in-One
está listo.
Al insertar el CD-ROM en la unidad de CD-ROM del equipo no sucede nada
Solución
1.
En el menú Inicio de Windows, haga clic en Ejecutar.
2.
En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba d:\setup.exe (si la unidad de
CD-ROM tiene asignada otra letra, utilice la letra adecuada) y, a continuación,
haga clic en Aceptar.
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Si en el equipo aparece un mensaje de error de atasco de papel o de
Abra la puerta de acceso al carro de impresión para ver los cartuchos
para volver a encender HP All-in-One.
Faltan iconos en el Director HP (o Centro de soluciones
Realice los siguientes pasos:
Solución de problemas de configuración
HP PSC 1500 All-in-One series
HP).
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Solución de problemas
