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Sitio web de Lenovo
El sitio web de Lenovo (http://www.lenovo.com) proporciona información actualizada y servicios para
ayudarle a comprar, actualizar y mantener el equipo. Además podrá hacer lo siguiente:
• Adquirir equipos de sobremesa y portátiles, monitores, proyectores, actualizaciones y accesorios del
equipo y ofertas especiales.
• Adquirir servicios adicionales, como soporte de hardware, sistemas operativos, programas de aplicación,
instalación y configuración de redes e instalaciones personalizadas.
• Adquirir actualizaciones y ampliar servicios de reparación de hardware.
• Acceder a la información de resolución de problemas y soporte para el modelo de equipo y otros
productos soportados.
• Encontrar un proveedor de servicios próximo.
Preguntas frecuentes
Para obtener respuestas a más preguntas frecuentes acerca del uso del equipo, vaya a:
http://www.lenovo.com/support/faq
Ayuda y servicio
Este apartado proporciona información sobre cómo obtener ayuda y asistencia.
Llamada al servicio técnico
Durante el periodo de garantía, puede obtener ayuda e información por teléfono a través del Centro de
soporte al cliente. Para el periodo de garantía del equipo, vaya a http://www.lenovo.com/warranty-status.
Para obtener una lista con los números de teléfono de servicio y soporte técnico de Lenovo Support, visite
la página http://www.lenovo.com/support/phone.
Nota: Estos números de teléfono están sujetos a cambio sin previo aviso. Si no se proporciona el número
de su país o zona geográfica, póngase en contacto con su distribuidor de Lenovo o con el representante
de ventas de Lenovo.
Durante el período de garantía tiene a su disposición los servicios siguientes:
• Determinación de problemas: personal de servicio técnico cualificado disponible para ayudarle a
determinar si existe un problema de hardware y decidir qué debe hacerse para solucionarlo.
• Reparación del hardware: si la causa del problema es el hardware, existe personal de servicio técnico
cualificado para proporcionarle el nivel de servicio que corresponda.
• Gestión de cambios técnicos: puede ser necesario realizar cambios en el producto después de haberlo
adquirido. Lenovo o su distribuidor realizará los cambios técnicos (EC) seleccionados correspondientes
al hardware que haya adquirido que estén disponibles.
La garantía no cubre estos elementos:
• Sustitución o uso de piezas no fabricadas para o por Lenovo o que no tengan garantía de Lenovo
• Identificación del origen de los problemas de software
• Configuración de BIOS como parte de una instalación o actualización
• Cambios, modificaciones o actualizaciones de controladores de dispositivo
• Instalación y mantenimiento de los sistemas operativos de red (NOS)
• Instalación y mantenimiento de programas de aplicación
Si es posible, esté junto al equipo cuando llame. Tenga la siguiente información disponible:
• Tipo y modelo de la máquina
• Números de serie de los productos de hardware
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Guía de información importante de producto
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