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• Asegúrese de que el programa que ejecuta está pensado para el uso en el sistema operativo Microsoft
Windows. Si el programa se ha diseñado para ejecutarse en DOS, el programa no utiliza la función de
sonido de Windows. El programa debe estar configurado para el uso de la emulación SoundBlaster Pro
o SoundBlaster.
• Asegúrese de que los controladores de dispositivo de audio estén instalados correctamente.
El sonido solo procede de un altavoz externo
Soluciones:
• Compruebe que el cable de altavoz se ha insertado por completo en el conector del sistema.
• Asegúrese de que el cable que conecta el altavoz izquierdo al altavoz derecho está bien conectado.
• Haga clic en el icono de volumen en el área de notificaciones de Windows, en la barra de tareas.
Después, haga clic en el icono de altavoz sobre el control de volumen. Pulse la pestaña Niveles y
asegúrese de que los valores Balance están establecidos correctamente.
Nota: Si el icono de volumen no se muestra en el área de notificaciones de Windows, agregue el icono al
área de notificaciones. Consulte "Agregar un icono al área de notificaciones de Windows" en la página 4.
Problemas de CD
Esta sección proporciona soluciones a los problemas de CD.
Un CD o DVD no funciona
Soluciones:
• Si tiene instaladas varias unidades de CD o DVD (o una combinación de unidades de CD y DVD), pruebe
a insertar el disco en la otra unidad. En algunos casos, sólo una de las unidades está conectada al
subsistema de audio.
• Asegúrese de que el disco se ha insertado correctamente, con la etiqueta hacia arriba.
• Asegúrese de que el disco que utiliza esté limpio. Para quitar el polvo o las huellas dactilares, limpie el
disco con un paño suave desde centro hacia su parte externa. Si limpia un disco con un movimiento
circular puede ocasionar la pérdida de datos.
• Asegúrese de que el disco que utiliza no tenga arañazos ni desperfectos. Pruebe a insertar otro disco que
sepa que está en buenas condiciones. Si no puede leer un disco que está en buen estado, puede que
tenga un problema con la unidad óptica o el cableado de la unidad óptica. Asegúrese de que el cable de
alimentación y el cable de señal están bien conectados a la unidad.
No se puede utilizar un soporte de recuperación arrancable, como el CD de Product
Recovery, para iniciar el equipo
Solución: Asegúrese de que la unidad de CD o DVD está en la secuencia de arranque antes que la unidad
de almacenamiento. Consulte en "Selección de un dispositivo de arranque temporal" en la página 23 para
obtener información acerca de cómo visualizar y cambiar la secuencia de inicio. Tenga en cuenta que en
algunos modelos la secuencia de arranque está establecida de forma permanente y no puede cambiarse.
Problemas de DVD
Esta sección proporciona soluciones a los problemas de DVD.
Aparece una pantalla en negro en lugar del vídeo de DVD
Soluciones:
• Reinicie el programa del reproductor de DVD.
• Pruebe con una resolución de pantalla o una profundidad de color más baja.
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Capítulo 6
Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación
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