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Capítulo 7. Comprobación de servicio e índice de síntoma a
FRU
Este capítulo contiene los siguientes temas:
•
"Comprobación de servicio" en la página 39
•
"Índice de síntoma a FRU" en la página 40
Comprobación de servicio
Atención: Las unidades del sistema al que proporciona servicio pueden haberse reorganizado o puede
haber cambiado la secuencia de arranque de la unidad. Tenga mucho cuidado durante las operaciones
de grabación como, por ejemplo, copiar, guardar o dar formato. Los datos o programas se pueden
sobrescribir si selecciona una unidad incorrecta.
Cuando un programa de aplicación, el sistema operativo o ambos encuentran un problema o conflicto,
se muestran mensajes de error general. Para obtener una explicación de estos mensajes, consulte la
información proporcionada con el paquete de software.
Antes de sustituir una FRU, asegúrese de que el nivel más reciente del BIOS está instalado en el sistema. Un
nivel de BIOS más bajo podrían producir errores falsos y la sustitución innecesaria de la placa del sistema.
Utilice el siguiente procedimiento para ayudarle a determinar la causa del problema:
1. Apague el sistema y todos los dispositivos externos.
2. Revise todos los cables, incluyendo los cables de alimentación.
3. Establezca todos los controles de visualización en la posición media.
4. Encienda todos los dispositivos externos.
5. Encienda el sistema.
• Busque códigos de error mostrados
• Esté atento a códigos de pitido
• Busque instrucciones legibles o un menú principal en la visualización.
Si no recibió la respuesta correcta, vaya al paso 6.
Si recibió la respuesta correcta, vaya al paso 7.
6. Observe las condiciones siguientes y siga las instrucciones:
• Si oye códigos de pitidos durante la POST, vaya a "Síntomas de pitidos" en la página 41.
• Si el sistema muestra un error de POST, vaya a "Códigos de error de POST" en la página 42.
• Si el sistema se cuelga y no muestra ningún mensaje de error, vaya al paso 7.
7. Ejecute los programas de diagnóstico. Consulte "Diagnósticos" en la página 35.
• Si recibe un error, sustituya la pieza indicada por el programa de diagnóstico.
• Si la prueba se detiene y no puede continuar, sustituya el último dispositivo probado.
Consejos para la determinación de problemas
Debido a la gran variedad de combinaciones de hardware y software disponible, utilice la siguiente
información como asistencia para determinar los problemas. De ser posible, tenga esta información a mano
cuando solicite asistencia de las funciones de soporte de servicio e ingeniería.
• Tipo y modelo de la máquina
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