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8. CONDICIONES DE LA GARANTÍA CALDERAS FAGOR
La Garantía Calderas Fagor es una garantía comercial que le ofrecemos
como fabricante de forma adicional e independiente a los derechos
que Usted tiene frente al vendedor derivados del contrato de
compraventa de su Caldera, derechos que se encuentran regulados
en la Ley 3/2014, del 27 de marzo siendo éstos independientes y
compatibles con los otorgados en la presente garantía comercial.
El citado texto legal, cuyo contenido le recomendamos consulte,
le faculta a Ud., como consumidor y usuario, a elegir, en el caso de
existir una falta de conformidad de la caldera con el contrato, entre
la reparación o la sustitución totalmente gratuitas de la caldera,
siempre que la opción elegida no sea objetivamente imposible
o económicamente desproporcionada respecto de la otra. Si la
reparación o la sustitución no hubiesen sido posibles o llevadas a
cabo en un plazo razonable, podrá solicitar al vendedor la rebaja del
precio o la resolución del contrato, siempre que cualquiera de las dos
anteriores formas de subsanación no se hayan podido llevar a efecto.
¿QUE CUBRE LA GARANTÍA CALDERAS FAGOR?
Además de los derechos que la ley le proporciona, la Garantía Calderas
Fagor que le ofrecemos como fabricante cubre, el saneamiento de las
faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se
manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del aparato en
las condiciones que se señalan a continuación.
• El aparato garantizado deberá corresponder a los que el fabricante
destina expresamente para la venta e instalación en España
siguiendo todas las normativas aplicables vigentes.
• Se ajuste a la descripción dada por Fagor en sus catálogos, web,
manuales de instrucciones o de instalación.
• Sea apto para los usos a los que ordinariamente se destinen las
calderas del mismo tipo.
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de una caldera del
mismo tipo.
Las faltas de conformidad de la Caldera que se puedan manifestar
durante los primeros 6 meses desde la fecha de compra del aparato
se presumen, salvo prueba en contrario, que existían en el momento
de la entrega y su subsanación será gratuita para el usuario.
Posteriormente y hasta los dos años a partir de la compra la garantía
FAGOR cubre el coste de los componentes sustituidos por el Servicio
de Asistencia Técnica Oficial FAGOR o personal técnico autorizado.
Recuerde que mientras el aparato está siendo subsanado, el periodo
durante el que puede ejercer los derechos que tiene Ud. frente
al vendedor, como los que dispone con la garantía FAGOR que le
ofrecemos queda suspendido temporalmente hasta la subsanación,
momento a partir del cual dispondrá del periodo no consumido, y en
todo caso 6 meses.
EXCLUSIONES: Queda excluido de la cobertura de la presente
garantía, y por tanto, el coste total de la reparación será a cargo del
usuario, en los siguientes casos:
• Las averías provocadas por actos malintencionados, negligencia o
mal uso del aparato por parte del cliente o terceros.
• Las averías producidas por causas fortuitas, fuerza mayor
(fenómenos atmosféricos o geológicos) y en general las averías
causadas por elementos ajenos al propio aparato.
• Aquellas intervenciones que se deriven de una incorrecta
instalación de la caldera o de la falta de mantenimiento de la
misma, de la puesta en marcha realizada por un profesional
sin la debida acreditación, todo ello de conformidad con las
recomendaciones de instalación y uso recogidas en el Libro de
Instrucciones y/o Manual de Instalación.
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• Los desgastes y deterioros estéticos producidos por el uso, la
• Incidencias derivadas de una rotura física, no atribuible a un
• Ausencia de la placa de características identificativa del producto.
Todos las Calderas deben de estar instaladas de forma accesible para
nuestros técnicos, siendo por cuenta del usuario la disposición y los
gastos que posibiliten el acceso al aparato para su reparación y/o
sustitución.
MUY IMPORTANTE: para ser acreedor a esta garantía, es totalmente
imprescindible que el usuario acredite ante el Servicio Técnico
Oficial del garante, la fecha de compra mediante la factura o
ticket emitido por el vendedor del aparato. En el caso de aparatos
suministrados en obras nuevas se deberá acreditar suficientemente
la fecha de disposición para el uso del aparato.
Todos nuestros técnicos van equipados del correspondiente carné
que los acredita como Servicio Oficial de la Marca. En su propio
beneficio exija su identificación.
La presente Garantía será válida únicamente en territorio español y
es otorgada por Edesa Industrial S.L., nuestro domicilio social está en
el Barrio Garagarza, s/n. Apartado de correos 26. 20500 Mondragón
(Gipuzkoa).
ANULACION DE LA PRESENTE GARANTIA
Esta garantía quedará anulada y por tanto sin efecto alguno si el
aparato ha sido manipulado, modificado o reparado por personas no
autorizadas o servicios técnicos que no sean los oficiales de la marca.
CONSULTAS y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, aclaración ó planteamiento de quejas y
reclamaciones en relación con esta garantía o en caso de avería de
su aparato, contacte con el Centro de Información al Consumidor
de FAGOR a través del teléfono de atención al cliente 902105010,
la web www.fagor.com, correo electrónico [email protected] ó correo
postal enviándolo al: Centro de Información al Consumidor Edesa
Industrial S.L. Barrio Garagarza s/n. Apto de correos 26, 20500
Mondragón (Gipuzkoa). También podrá acudir a cualquier órgano
o entidad correspondiente a las Comunidades Autónomas y de las
Corporaciones Locales competentes en materia de defensa de los
consumidores y/o a los Juzgados y Tribunales competentes.
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de
Datos de Carácter Personal (LOPD), se le informa de que los datos de
carácter personal que sean facilitados con ocasión de la activación de
esta garantía comercial se incluirán en un fichero de datos personales
automatizado y confidencial, cuyo responsable es Edesa Industrial
S.L. Su finalidad es la gestión de la presente garantía y de los servicios
que lleva aparejada, y el envío de comunicaciones comerciales de
nuestros productos y servicios o los de otros sectores de la actividad.
El interesado puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición, contactando con el Centro de Información
al Consumidor de Fagor.
CONDICIONES DE LA GARANTÍA CALDERAS FAGOR
limpieza de acumulación de cal, la sustitución de elementos
consumibles del aparato, así como las operaciones de
mantenimiento de la caldera.
defecto de fabricación (carcasas, cristales, embellecedores,
plásticos, filtros, mandos,...).
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