Advertencia Sobre La Instalación Y Cláusula De Exención De Responsabilidad; Cómo Obtener Un Servicio De Garantía Limitada; Instrucciones De Embalaje Y Envío; Procedimiento De Devolución - Kodak Scan Station 500 Guía Del Administrador

Advertencia sobre la instalación y cláusula de exención de responsabilidad
KODAK NO SE RESPONSABILIZA DE NINGÚN DAÑO CONSECUENTE O INCIDENTAL RESULTANTE DE LA
VENTA, INSTALACIÓN, USO, SERVICIO O FUNCIONAMIENTO INCORRECTO DEL PRODUCTO,
INDEPENDIENTEMENTE DEL MOTIVO QUE LO PROVOQUE. LOS DAÑOS DE LOS QUE KODAK NO SE
RESPONSABILIZA INCLUYEN, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS,
COSTES POR TIEMPO DE INACTIVIDAD, PÉRDIDA DE UTILIDAD DEL PRODUCTO, COSTE DEL PRODUCTO
DE RECAMBIO, CENTROS O SERVICIOS O RECLAMACIONES DE CLIENTES POR TALES DAÑOS.
En caso de conflicto entre otras secciones de este apéndice y la garantía limitada, prevalecen los términos de la
garantía limitada.
Cómo obtener un servicio de garantía limitada
Las estaciones de digitalización Kodak incluyen información sobre el desembalaje, la configuración, la instalación
y el funcionamiento. La lectura atenta de la guía del usuario solucionará la mayoría de dudas técnicas que el
usuario final pueda hacerse con respecto a la instalación, el funcionamiento y el mantenimiento correctos del
producto. No obstante, en caso de que necesite asistencia técnica adicional, puede visitar nuestro sitio web en:
http: www.Kodak.com/go/docimaging o póngase en contacto con:
Centro de llamadas de Kodak: (800) 822-1414
El centro de llamadas está disponible de lunes a viernes (excluidos los festivos de Kodak) de 8 a 17 horas, horario
de la costa atlántica de EE. UU.
Antes de hacer la llamada, el comprador que cumpla los requisitos debe tener a mano el número de modelo de la
estación de digitalización Kodak, el número de referencia, el número de serie y el comprobante de compra. El
comprador que cumpla los requisitos debe además estar preparado para facilitar una descripción del problema.
El personal del centro de llamadas ayudará al usuario final a resolver el problema por teléfono. Es posible que se le
pida al usuario final que ejecute algunas autopruebas de diagnóstico sencillas e informe del estado resultante y los
mensajes de código de error. De este modo se ayudará al centro de llamadas a determinar si el problema reside en
la estación de digitalización Kodak u en otro componente, y si se puede resolver por teléfono. Si el centro de
llamadas determina que existe un problema de hardware que está cubierto por la garantía limitada o por un acuerdo
de mantenimiento adquirido, se le asignará un número de autorización de devolución de materiales (RMA) cuando
sea necesario, y se iniciarán una solicitud de reparación y los procedimientos de reparación o sustitución.
Instrucciones de embalaje y envío
El comprador debe enviar todas las devoluciones en garantía mediante un método que garantice la protección
completa del producto contra daños durante el transporte. De lo contrario, se anulará la garantía de la estación de
digitalización Kodak. Kodak recomienda al comprador conservar la caja y los materiales de embalaje originales para
el almacenamiento o envío. Kodak no se responsabiliza de problemas relacionados con daños causados durante el
transporte. El comprador sólo debe devolver la estación de digitalización Kodak. Antes del envío, el comprador debe
extraer y conservar todos los artículos "complementarios" (es decir, adaptadores, cables, software, manuales, etc.).
Kodak no acepta ninguna responsabilidad por dichos artículos, que no se devolverán con la estación de digitalización
Kodak reparada o sustituida. Todos los productos deben devolverse a Kodak en el contenedor de envío original o en
una caja de embalaje autorizada para las unidades que se devuelven. El comprador debe instalar la pieza de
sujeción de movimiento antes de enviar la estación de digitalización Kodak. Cuando el embalaje original no esté
disponible, póngase en contacto con el centro de llamadas de Kodak en el (800) 822-1414 para obtener información
sobre números de referencia y pedidos de embalajes de recambio.
Procedimiento de devolución
Los compradores admisibles en busca de servicios para estaciones de digitalización Kodak cubiertos por la
presente garantía limitada deben obtener un número de autorización de devolución de materiales ("RMA")
llamando al +1 (800) 822-1414 y, en los diez (10) días laborables siguientes a la fecha de emisión del RMA, deben
devolver la estación de digitalización Kodak a la dirección designada en el RMA por cuenta y riesgo del usuario
final, de conformidad con las instrucciones de embalaje y envío actuales de Kodak.
Los productos o componentes defectuosos sustituidos por Kodak pasan a ser propiedad de Kodak.
C-2 A-61628_es Diciembre de 2011