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Problemas de autenticación de red
Comprobación del nombre y la
contraseña de la cuenta.
Autenticación de grupos de trabajo
Autenticación de correo electrónico Compruebe que el método de autenticación definido en la configuración de
Problemas del servidor SMTP
Obtención de la dirección del
servidor SMTP
A-61628_es Diciembre de 2011
Si la estación de digitalización no digitaliza a una ubicación de red o si
se detiene durante la digitalización a una ubicación de red, puede haber
algún problema con las credenciales de inicio de sesión facilitadas para
la estación. Al crear cuentas asignadas a la estación de digitalización, es
posible aplicar ciertas propiedades a una cuenta determinada, como
Cambiar la contraseña en el primer inicio de sesión o Cambiar la
contraseña cada xx días. Se recomienda no aplicar este tipo de
restricciones a cuentas que se vayan a utilizar en una estación de
digitalización.
Un administrador de red puede comprobar los ajustes de la cuenta
asignada a una estación de digitalización utilizando las credenciales
correspondientes para iniciar sesión en un equipo de red normal. Si no
puede iniciar sesión en la red con estas credenciales, puede que haya un
problema con la cuenta. El administrador de la red puede modificar la
configuración. Puede que también sea preciso restablecer la contraseña.
Si tiene problemas para escribir en una carpeta compartida localmente
en un grupo de trabajo, compruebe los permisos asignados a la carpeta
desde el equipo en red que esté compartiendo la carpeta. Asegúrese de
que los permisos de la carpeta incluyan el acceso a la estación de
digitalización.
la estación de digitalización coincide con el método de autenticación del
servidor SMTP. Actualmente la estación de digitalización admite
contraseña única, NTLM y respuesta de verificación. Estos ajustes pueden
comprobarse por medio de un cliente de correo de Microsoft como Outlook
Express y creando una cuenta de correo electrónico que utilice el nombre
de usuario y la contraseña asignados a la estación de digitalización.
Siga estos procedimientos para solucionar problemas de la dirección del
servidor SMTP:
• Compruebe si otros clientes de correo electrónico en equipos distintos
pueden enviar correos electrónicos y acceder al servidor SMTP.
• Cambie el archivo de configuración para que identifique el servidor
SMTP con una dirección IP en lugar de un nombre de dominio
completo. Si puede acceder al servidor SMTP con la dirección IP pero
no con el FQDN, hay un problema de resolución de DNS. Compruebe
que puede acceder al servidor DNS y que de este modo se resuelve
correctamente el FQDN.
Siga uno de los procedimientos siguientes para encontrar la dirección
del servidor SMTP:
• Compruebe los ajustes del cliente de correo electrónico que utiliza su
estación de trabajo para obtener la dirección IP o el nombre de
dominio completo del servidor SMTP.
• Compruebe los correos electrónicos enviados desde un cliente de
correo electrónico interno y visualice el encabezado completo de uno
de ellos.
• Consulte esta información al administrador del servidor de correo
electrónico.
Posible solución
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