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FUNCIONES SMART
Función Smart Diagnosis™
(Diagnóstico Inteligente)
En caso de experimentar algún problema
con el aparato, el mismo tiene la capacidad
de transmitir datos a través de su teléfono
al Centro de información del cliente de LG.
Los modelos equipados con NFC o Wi-Fi
pueden también transmitir datos a un teléfono
inteligente usando la aplicación LG Smart
ThinQ.
Smart Diagnosis™ a través del Centro
de información al cliente
• Para electrodomésticos con el
Esto le da la oportunidad de hablar
directamente con nuestros especialistas
capacitados. El especialista registra los datos
transmitidos desde el aparato y los usa
para analizar el problema, así le brinda un
diagnostico efectivo y rápido.
1
Comuníquese con el Centro de información
al cliente de LG Electronics.
2
Mantenga presionado el botón de bloqueo
durante tres segundos.
• Si la pantalla ha sido bloqueada por más de
cinco minutos, debe desactivar el bloqueo y
luego reactivarlo.
3
Abra la puerta derecha del refrigerador.
4
Mantenga el micrófono de su teléfono frente
al altavoz que se encuentra ubicado en la
bisagra derecha
de la puerta del
refrigerador,
cuando así se lo
indique el centro
de llamadas.
5
Mantenga presionado el botón Freezer por
tres segundos
mientras
continúa
sujetando su
teléfono frente
al altavoz.
6
Tras escuchar tres pitidos, suelte el botón
Freezer.
7
Mantenga el teléfono en su sitio hasta que
haya terminado la transmisión de tonos. La
pantalla mostrará el recuento de tiempo. Una
o
logo
vez que haya Analizado el recuento de tiempo
y los tonos se hayan detenido, reanude su
conversación con el especialista, quien podrá
entonces asistirle en utilizar la información
transmitida para el análisis.
NOTA
• Para obtener resultados óptimos,
no mueva el teléfono mientras se
transmitan los tonos.
• Si el agente del centro de atención no
puede obtener una grabación precisa de
los datos, es posible que le pida que lo
intente nuevamente.
• La calidad de la función Smart
Diagnosis™ depende de la calidad de la
llamada local.
• Una llamada de mala calidad puede
resultar en la mala transmisión de
los datos desde su teléfono al centro
de llamadas, lo que podría hacer
que Smart Diagnosis™ tenga un mal
funcionamiento.
Smart ThinQ Smart Diagnosis™
• Para electrodomésticos con el
Use la función de diagnóstico inteligente en la
aplicación Smart ThinQ para ayudar a diagnosticar
problemas sin la ayuda del Centro de información
del cliente de LG.
Siga las instrucciones en la aplicación Smart
ThinQ para realizar un diagnóstico inteligente
usando su teléfono inteligente.
o
logo
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