Solución de problemas
Problema
Causa
La calidad de
Se ha acumulado polvo de papel
escaneado es baja.
dentro del escáner.
La resolución del escáner es
demasiado baja.
Los colores de la
La configuración no es adecuada
imagen escaneada
para el tipo de documento que se
están oscuros.
está escaneando.
Se ha omitido una
El documento es demasiado claro
página que no está en
o se ha activado la función de
blanco.
Eliminación de página en blanco.
La imagen escaneada
Las guías para documentos del
aparece inclinada
escáner no están ajustadas para
(torcida).
adaptarse al ancho del
documento.
La función Alineación automática
estaba desactivada cuando se
escaneó el documento.
Aparecen líneas o
El escáner está bajo la luz solar
franjas blancas
directa.
verticales en la
Hay una fuente de luz cerca del
imagen escaneada.
escáner.
ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ. 0123456789. abcdefghijklmnopqrstuvwxyz.
KL
KL
L M
L
MNOPQRSTUVW
M N
MN
OPQRSTUV
TU
W
W
W
W X
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Se observa un
El documento es demasiado fino.
traspaso de tinta en la
imagen escaneada.
La configuración del contraste es
incorrecta.
La función de Procesamiento del
fondo está desactivada.
Sugerencias
Limpie el escáner (consulte Mantenimiento del escáner
en la página 93).
Aumente la resolución del escáner.
®
Para Windows
: consulte Pestaña Imagen en la
página 29.
Para Macintosh: consulte Pestaña Imagen en la
página 67.
Ajuste la configuración de escaneado.
®
Para Windows
: consulte Pestaña Imagen en la
página 29.
Para Macintosh: consulte Pestaña Imagen en la
página 67.
Desactive la Eliminación de página en blanco.
Ajuste las guías del documento de forma que se adapten
al ancho del documento. Cuando la opción Recortar esté
configurada en Automático (Enderezar activado) y se
esté escaneando un documento con varios tamaños de
página, introduzca las páginas estrechas en posición
recta y lo más cerca posible del centro del equipo. Si el
documento no permanece recto al ser alimentado, utilice
Escaneo continuo.
Establezca Recortar en Automático (Enderezar
activado).
Evite la exposición a la luz solar directa.
Mueva el escáner lejos de la fuente de luz.
Compruebe que el equipo admite ese tipo de documento
(consulte Información sobre documentos en la página 6).
Aumente el nivel de contraste.
®
Para Windows
: consulte Pestaña Imagen en la página 29.
Para Macintosh: consulte Pestaña Imagen en la página 67.
Active el Procesamiento del fondo (consulte Configuración
de fondo en Pestaña Mejora en la página 50).
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