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AUR ofrece la sustitución avanzada de una estación de digitalización Kodak que no funcione o se haya averiado.
Para tener derecho a aprovechar el servicio AUR, el comprador que cumpla los requisitos debe obtener un número
RMA, firmar un acuerdo de sustitución avanzada y hacer un depósito de tarjeta de crédito para reservar el producto
de recambio. El número RMA se debe conservar por si es necesario comprobar el estado del producto de recambio.
Al comprador que cumpla los requisitos se le pedirá la dirección a la que desea que se envíe el producto de
recambio. Asimismo, se le enviará un fax con las instrucciones de embalaje y envío para el producto que no
funciona correctamente. El comprador que cumpla los requisitos recibirá a continuación un producto de recambio
en los dos días laborables siguientes al inicio de la llamada de servicio y la recepción por parte de Kodak del
acuerdo firmado. El producto que no funcione correctamente debe recibirse en Kodak en los diez (10) días siguientes
a la recepción por parte del usuario del producto de recambio o, de lo contrario, se hará un cargo en la tarjeta de
crédito del usuario final por el precio de lista del producto de recambio. El envío del producto de procesamiento de
imágenes de recambio se hará por cuenta de Kodak, que elegirá el transportista. Los envíos que no se efectúen
según las instrucciones y la elección de transportista de Kodak pueden anular la garantía limitada.
Antes de devolver el producto a Kodak, asegúrese de retirar todas las opciones y accesorios (que incluyen el
cable de alimentación, la documentación, etc.) que no estén cubiertos por la garantía limitada. Debe utilizarse la
caja y el embalaje en los que se envió el producto de recambio para devolver el producto que no funciona
correctamente. Si el producto de funcionamiento incorrecto no se devuelve en la caja y el embalaje en los que se
envió el producto de recambio, es posible que la garantía limitada quede anulada. El número de autorización de
devolución de materiales ("RMA") debe estar claramente indicado en el exterior de la caja para garantizar la
recepción correcta y el abono del producto defectuoso.
Servicio de depósito
Si la estación de digitalización Kodak no es elegible para un recambio avanzado o servicio a domicilio, los
compradores que sí cumplan los requisitos pueden utilizar nuestros servicios de reparación en taller. Se le indicará
al comprador que cumpla los requisitos que envíe el producto al centro de reparaciones de depósitos autorizado
más cercano. El producto debe enviarse al centro de reparaciones por cuenta y riesgo del comprador. Antes de
devolver este producto al centro de reparaciones, asegúrese de retirar todas las opciones y accesorios (que
incluyen el cable de alimentación, la documentación, etc.) que no estén cubiertos por la garantía limitada. Todos
los productos deben devolverse a Kodak en el contenedor de envío original o una caja de embalaje recomendada.
Antes de enviarla, instale la pieza de inmovilización en la estación de digitalización Kodak. Cuando el embalaje
original no esté disponible, póngase en contacto con el centro de llamadas de Kodak en el +1 (800) 822-1414 para
obtener información sobre pedidos. Los compradores elegibles que deseen solicitar una reparación de una
estación de digitalización Kodak deben obtener un número de autorización de devolución de materiales ("RMA")
llamando al +1 (800) 822-1414 y, en los diez (10) días laborables siguientes a la fecha de emisión del RMA, deben
devolver la estación de digitalización Kodak a la dirección designada en el RMA por cuenta y riesgo del usuario
final. El número de autorización de devolución de materiales ("RMA") debe estar claramente indicado en el exterior
de la caja para garantizar la recepción correcta y el abono del producto defectuoso.
Tras la recepción del producto, el centro de reparaciones reparará el producto en los diez días (10) laborables
siguientes. El producto reparado se enviará de nuevo por correo rápido en dos días, sin cargo para el comprador
que cumpla los requisitos.
Restricciones importantes
Admisibilidad: existen programas avanzados de recambio o reparación de depósito disponibles para compradores
que cumplan los requisitos en los cincuenta (50) estados de EE. UU., así como servicio a domicilio en los cuarenta
y ocho (48) estados contiguos y en ciertas zonas de Alaska y Hawai para productos comprados a distribuidores
autorizados de Kodak. La estación de digitalización Kodak no podrá optar a ningún servicio en garantía si el
producto queda incluido en cualquiera de las exclusiones de garantía de Kodak vigentes en ese momento, incluido
el hecho de que el comprador devuelva a Kodak los productos defectuosos sin cumplir las instrucciones de embalaje
y envío de Kodak vigentes en ese momento. Las personas sólo se consideran "compradores elegibles" o "usuarios
finales" si originalmente compraron la estación de digitalización Kodak para su uso personal o profesional, no para
su reventa.
Consumibles: los consumibles son artículos que se gastan en condiciones normales de uso y deben ser sustituidos
por el usuario final según sea necesario. Los consumibles, suministros, otros artículos prescindibles y los artículos
identificados como responsabilidad del usuario en la guía del usuario no están cubiertos por la garantía limitada.
B-4
A-61698_es noviembre 2010
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