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Cómo utilizar las herramientas de asistencia
Solucionador de problemas
de hardware
Si durante la configuración del sistema
operativo no se detecta algún dispositivo o
se detecta que está mal configurado, puede
resolver la incompatibilidad utilizando el
Solucionador de problemas de hardware.
Para iniciar el Solucionador de problemas de
hardware:
Haga clic en
1.
Inicio
(Ayuda y soporte técnico).
Escriba
Hardware troubleshooter
2.
en el campo de búsqueda y pulse <Intro>
para iniciar la búsqueda.
En los resultados de la búsqueda, seleccione
3.
la opción que describa mejor el problema y
siga con los pasos de resolución restantes.
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→ Help and Support
Dell Diagnostics
(Diagnósticos Dell)
Si tiene problemas con el ordenador, realice
las comprobaciones del apartado "Bloqueos
y problemas de software" en la página 48 y
ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
antes de ponerse en contacto con Dell para
solicitar asistencia técnica.
NOTA: Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
sólo funciona en ordenadores Dell.
NOTA: es posible que el disco Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades) no se
entregue con su ordenador.
Asegúrese de que el dispositivo que
desea probar aparezca en el programa de
configuración del sistema y esté activo. Pulse
<F2> durante la POST (Power On Self Test
[Autoprueba de encendido]) para entrar en la
utilidad Configuración del sistema (BIOS).
Inicie Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde
la unidad de disco duro o desde el disco Drivers
and Utilities (Controladores y utilidades).
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