Impresora Xerox ® Primelink ™ C9065/C9070; Obtención De Ayuda; Localización Del Número De Serie; Mensajes Del Panel De Control - Xerox C9065 Guia Del Usuario

Obtención de ayuda
La pantalla táctil del panel de control proporciona información y ayuda para solucionar proble-
mas. Cuando se produce una condición de error o advertencia, la pantalla táctil muestra un men-
saje. La pantalla táctil podría un gráfico animado con la ubicación del problema como, por
ejemplo, el lugar en el que se ha producido un atasco de papel.
Los problemas que impiden el correcto funcionamiento de la impresora tienen códigos de error
asociados. Estos códigos de error permiten identificar el componente que tiene el problema. Los
errores y el historial de errores se pueden recuperar en cualquier momento.
Para ver una lista de los mensajes de error que se han mostrado en la impresora:
1. Pulse el botón Estado de la máquina.
2. En la pantalla táctil, toque la pestaña Errores.
3. Toque Errores actuales, Mensajes actuales o Historial de errores.
4. Toque Cerrar.
L L o o c c a a l l i i z z a a c c i i ó ó n n d d e e l l n n ú ú m m e e r r o o d d e e s s e e r r i i e e
Al solicitar consumibles o asistencia técnica de Xerox, se le pedirá que indique el número de serie.
Para ver el número de serie de la impresora en la pantalla táctil:
1. Pulse el botón Estado de la máquina. Aparecerá la pestaña Información del dispositivo.
2. Observe el número de a la izquierda de la pantalla Información del dispositivo.
El número de serie se encuentra también en el bastidor, en el interior de la cubierta inferior
izquierda o de la puerta frontal de la impresora.
M M e e n n s s a a j j e e s s d d e e l l p p a a n n e e l l d d e e c c o o n n t t r r o o l l
Xerox proporciona varias herramientas de diagnóstico automático para garantizar y mantener la
calidad de impresión. El panel de control proporciona información y ayuda para la solución de
problemas. Cuando se produce un error o una advertencia, la pantalla táctil del panel de control
muestra un mensaje para informarle del problema. En muchos casos, la pantalla táctil muestra un
gráfico animado que le indica la ubicación del problema, como por ejemplo, el lugar donde se ha
producido un atasco de papel.
A A l l e e r r t t a a s s
Las alertas proporcionan mensajes e instrucciones para ayudarle a resolver problemas. Las alertas
se pueden ver en:
• La página de Estado de Embedded Web Server.
• Todas las pestañas de la ventana Propiedades del controlador de impresión. Para obtener
información de estado detallada, haga clic en Más estado.
Asistente de Ayuda en línea
El Asistente de Ayuda en línea es una base de datos que proporciona instrucciones y asistencia
para la solución de problemas de la impresora. Encontrará soluciones para problemas relativos a
la calidad de impresión o de copia, los atascos, la instalación de software, etc. Para acceder al
Asistente de Ayuda en línea, vaya a www.xerox.com/office/PLC9065_PLC9070support.
Impresora Xerox PrimeLink
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Solución de problemas
C9065/C9070 163
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