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Para devolver productos, debe llamar al departamento de servicio al cliente de Dell, al número 1-800-387-5759,
para obtener un número de autorización para abonos por devolución. Para dar curso al proceso de reembolso o
abono, Dell espera que devuelva los productos a Dell en su embalaje original, en el plazo de cinco días a partir de la
fecha en la que Dell proporcione el número de autorización para devolución de abono. Asimismo, debe pagar los
portes y asegurarlos, o aceptar el riesgo de pérdida o daños durante el envío. Puede devolver software para obtener
un reembolso o un abono sólo si el paquete sellado que contiene los disquetes o los discos CD no ha sido abierto.
Los productos devueltos deben encontrarse como nuevos, y todos los manuales, disquetes, discos compactos,
cables de alimentación y cualesquiera otros elementos incluidos con un producto deben ser devueltos con él. Los
clientes que deseen devolver software de aplicaciones o un sistema operativo instalados por Dell, sólo si desean
obtener un reembolso o un abono, deben devolver el sistema completo, además de cualquier dispositivo y
documentación que estuvieran incluidos en el envío original.
La política de devolución "Satisfacción total" no se aplica a los productos de almacenamiento Dell | EMC.
Tampoco se aplica a los productos adquiridos a través de la división Dell Software and Peripherals. Para estos
productos, consulte la política de devolución de Dell Software and Peripherals en vigor (consulte la sección
siguiente, "Dell Software and Peripherals").
Dell Software and Peripherals
Productos periféricos y de software de terceros
Al igual que otros distribuidores de software y periféricos, Dell no ofrece garantía para productos de terceros.
Los productos periféricos y de software de terceros sólo están cubiertos por las garantías que proporcionan el
distribuidor o fabricante original. Las garantías que ofrecen otros fabricantes varían según el producto. Consulte la
documentación del producto para obtener información específica sobre la garantía. Es posible que el fabricante o
distribuidor puedan proporcionarle más información.
Dell ofrece una amplia selección de productos periféricos y de software, pero no los prueba específicamente ni
garantiza que todos los productos ofrecidos funcionen con todos los modelos de ordenadores Dell, así como
tampoco prueba ni garantiza todos los productos que vende en los cientos de marcas distintas de ordenadores
disponibles hoy en día. Si tiene alguna pregunta sobre compatibilidad, le recomendamos que se ponga
directamente en contacto con el distribuidor o fabricante del producto periférico o de software de terceros.
Productos periféricos de marca Dell
Dell ofrece una garantía limitada para los productos periféricos nuevos de marca Dell (productos para los que Dell
consta como el fabricante), como monitores, baterías, memoria, estaciones de acoplamiento y proyectores. Para
determinar la garantía limitada aplicable al producto, consulte la factura de Dell y/o la documentación que se
adjunta con el producto. En las secciones anteriores se describen las garantías limitadas de Dell.
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