HP PHOTOSMART 5510 Serie Manual De Instrucciones página 62

Felsökning av nätverksutskrift
Anslutnings- och säkerhetstips
Kontrollera och åtgärda följande möjliga orsaker:
• • Datorn kanske inte är ansluten till nätverket. Se till att datorn är ansluten till samma nätverk som HP Photosmart. Om
du till exempel har en trådlös anslutning kan det hända att du anslutit datorn till grannens nätverk av misstag.
• • Din dator kan vara ansluten till ett virtuellt privat nätverk (VPN). Inaktivera det virtuella privata nätverket tillfälligt innan
du går vidare med installationen. Om datorn är ansluten till ett VPN är det som om den är i ett annat nätverk och du
måste koppla bort VPN för att kunna nå skrivaren via hemmanätverket.
• • Säkerhetsprogramvaran kan ge upphov till problem. Den säkerhetsprogramvara som är installerad på datorn
är konstruerad för att skydda datorn mot hot som kan komma från källor utanför hemmanätverket. En svit med
säkerhetsprogram kan innehålla olika typer av programvara som antivirus- och antispionprogramvara samt brandväggar
och program som är avsedda att skydda barn. Brandväggar kan blockera kommunikationen mellan olika enheter som är
anslutna till hemmanätverket och kan orsaka problem när du använder enheter som nätverksskrivare och skannrar.
Det•kan•t.ex.•röra•sig•om•följande•problem:
• - Det•går•inte•att•hitta•skrivaren•via•nätverket•när•du•installerar•skrivarprogramvaran.
• - Plötsligt•kan•du•inte•skriva•ut•på•skrivaren•även•om•det•gick•bra•dagen•innan.
• - Skrivaren•visas•som•OFFLINE•i•mappen•Skrivare och fax.
• - Programvaran•visar•skrivarstatusen•"frånkopplad"•trots•att•skrivaren•är•ansluten•till•nätverket.
• - Om•du•har•en•allt-i-ett-skrivare•fungerar•vissa•funktioner•som•t.ex.•utskrift•medan•andra•inte•gör•det,•som•t.ex.•skanning.
En•snabb•felsökningsmetod•är•att•inaktivera•brandväggen•och•se•om•problemet•försvinner.
Några grundläggande riktlinjer för hur du använder säkerhetsprogramvara:
• - Om brandväggen har en inställning för betrodd zon ska du använda denna när datorn är ansluten till
hemmanätverket.
• - Håll brandväggen uppdaterad. Många leverantörer av säkerhetsprogramvara tillhandahåller uppdateringar som
åtgärdar kända problem.
• - Om din brandvägg har en inställning för att inte visa varningsmeddelanden ska du inaktivera denna.
När du installerar HP-programvaran och använder HP-skrivaren kan det visas varningsmeddelanden från
brandväggsprogrammet. Du bör tillåta all HP-programvara som ger upphov till ett varningsmeddelande.
I varningsmeddelandet kan det finnas alternativ för att tillåta, medge eller häva blockering. Om
varningsmeddelandet har ett alternativ för att komma ihåg åtgärden eller skapa en regel för detta val ska du
markera detta alternativ. Det är så brandväggen lär sig vilka enheter i hemmanätverket som är betrodda.
Hitta mer information
Du hittar ytterligare produktinformation i den elektroniska hjälpen och Viktigt-filen.
Obs! Om du inte installerade den elektroniska hjälpen tillsammans med HP Photosmart-programvaran kan du installera den
från CDn med programvara eller från supportwebbplatsen. Om du vill installera från CDn med HP Photosmart-programvara
sätter du i CDn och börjar installera programvaran. Om du vill installera från HPs supportwebbplats går du till
www.hp.com/support och laddar ned paketet med "programvara och drivrutiner med full funktionalitet". När skärmen med
listan över rekommenderad programvara visas ska du se till att alternativet för hjälp för HP Photosmart 5510 series är valt.
I den elektroniska hjälpen kan du lära dig mer om skrivaranvändning, funktioner och felsökning och få information
om aviseringar, miljökrav, regler och support. Viktigt-filen innehåller kontaktuppgifter för HP-support, information om
operativsystemskrav samt de mest aktuella uppdateringarna av informationen om din produkt.
Den elektroniska hjälpen måste vara installerad för att du ska kunna visa ett meddelande angående
bestämmelser inom EU samt information om regelefterlevnad. I den elektroniska hjälpen, klicka på Tekniska
data > Regelutlåtanden > Meddelande om bestämmelser inom EU. Överensstämmelsedeklarationen för
denna produkt är tillgänglig på följande webbadress: www.hp.eu/certificates.
Windows
Så här når du den elektroniska hjälpen efter det att den
installerats:
Klicka på Start > Alla program > HP > HP Photosmart
5510 series > Hjälp.
Hitta Viktigt-filen
Sätt i CD-skivan med programvaran, öppna den på
skrivbordet, dubbelklicka på filen ReadMe.chm som finns på
skivans högsta nivå och läs sedan Viktigt-filen på ditt språk.
Mac
Så här når du den elektroniska hjälpen efter det att den
installerats:
Mac OS X v10.5 och v10.6: Klicka på Hjälp > Mac
Hjälp. Gå till Hjälpvisaren. Välj HP Photosmart 5510
series från Mac Hjälp-popupmenyn.
Hitta Viktigt-filen
Sätt i CD-skivan med programvaran, öppna den på skrivbordet
och öppna sedan mappen Viktigt så hittar du filen.
62