Mais Informações - HP PHOTOSMART 5510 Serie Manual De Instrucciones

Solução de problemas de impressão em rede
Dicas de conexão e segurança
Verifique se as seguintes condições são existentes e solucione-as:
• • O computador pode não estar conectado à rede. Verifique se o computador está conectado à mesma rede a que o
HP Photosmart está conectado. Caso a conexão seja sem fio, por exemplo, é possível que o seu computador esteja
conectado à rede de um vizinho por engano.
• • O computador pode estar conectado a uma Virtual Private Network (VPN). Desative temporariamente a VPN antes
de continuar com a instalação. Estar conectado a uma VPN é como estar em uma rede diferente: você precisará se
desconectar da VPN para acessar o equipamento pela rede doméstica.
• • Um software de segurança pode estar causando problemas. O software de segurança instalado no seu computador
foi desenvolvido para proteger o computador contra ameaças provenientes de fora de sua rede doméstica. Um
conjunto de softwares de segurança pode conter tipos diferentes de software, como antivírus, antispyware, firewall e
proteção contra o uso por crianças. Os firewalls podem bloquear a comunicação entre os dispositivos conectados na
rede doméstica e causar problemas ao se usar dispositivos como scanners e impressoras de rede.
Os•problemas•que•você•pode•ver•são:
• - Não•é•possível•encontrar•a•impressora•na•rede•ao•instalar•o•software•da•impressora.
• - De•repente,•não•é•mais•possível•imprimir•na•impressora,•mas•você•conseguia•imprimir•no•dia•anterior.
• - A•impressora•mostra•que•está•OFFLINE•na•pasta•Impressora e faxes.
• - O•software•mostra•que•o•status•da•impressora•é•"desconectado",•mas•a•impressora•está•conectada•à•rede.
• - No•caso•de•você•ter•um•All-in-One,•algumas•funções•funcionam,•como•impressão,•e•outras•não,•como•
digitalização.
Uma•técnica•de•solução•de•problema•rápida•é•desativar•o•seu•firewall•e•verificar•se•o•problema•desaparece.
A seguir, algumas orientações básicas para usar o software de segurança:
• - Caso o seu firewall tenha uma configuração denominada zona confiável, use-a quando o computador estiver
conectado à sua rede doméstica.
• - Mantenha o firewall atualizado. Muitos fornecedores de software de segurança fornecem atualizações que
corrigem problemas conhecidos.
• - Se o firewall tiver uma configuração para não mostrar mensagens de alerta, você deverá desativá-lo. Ao instalar o
software HP e usar a impressora HP, você poderá ver mensagens de alerta do firewall. Você deverá permitir qualquer
software HP que gere um alerta. A mensagem de alerta pode apresentar opções de autorização, permissão ou
desbloqueio. Além disso, se o alerta tiver uma opção de seleção lembrar esta ação ou criar uma regra para isso,
selecione-a. É dessa forma que o firewall memoriza o que pode ser confiável em sua rede doméstica.
Mais informações
Informações do produto adicionais podem ser encontradas na Ajuda eletrônica e no arquivo Readme.
Observação: Caso não tenha instalado a Ajuda eletrônica com o software HP Photosmart, você poderá instalá-la
usando o CD do software ou o site de suporte. Para instalar usando o CD do software HP Photosmart, coloque o CD na
sua respectiva unidade e comece a instalar o software. Para instalar usando o site de suporte, vá até o site de suporte
da HP www.hp.com/support
recomendado, verifique se a opção Ajuda da HP Photosmart 5510 series está selecionada.
Saiba mais sobre o uso da impressora, os recursos, a solução de problemas, os avisos e as informações ambientais,
regulamentares e de suporte na Ajuda eletrônica. O arquivo Readme contém informações de contato com a HP, requisitos
do sistema operacional e as informações sobre as atualizações mais recentes para o seu produto.
A Ajuda eletrônica deve ser instalada para exibição das informações de conformidade e declaração
de Aviso Regulamentar da União Européia. Na Ajuda eletrônica, clique em Informações técnicas >
Avisos regulamentares > Aviso Regulamentar da União Europeia. A Declaração de Conformidade
deste produto está disponível no seguinte endereço: www.hp.eu/certificates.
Windows
Para localizar a Ajuda eletrônica após ela ter sido instalada:
Clique em Iniciar > Todos os Programas > HP >
HP Photosmart 5510 series > Ajuda.
Localizar o arquivo Readme
Insira o CD com o software, abra-o na área de trabalho, clique duas
vezes no arquivo ReadMe.chm localizado no nível superior do CD
com o software e, em seguida, selecione ReadMe no seu idioma.
e baixe o software "Softwares e drivers completos". Ao ver a tela que mostra o software
Mac
Para localizar a Ajuda eletrônica após ela ter sido instalada:
Mac OS X v10.5 e v10.6: Clique em Ajuda > Ajuda
Mac. No Visualizador de ajuda, selecione HP Photosmart
5510 series no menu suspenso Ajuda Mac.
Localizar o arquivo Readme
Insira o CD do software, abra-o na área de trabalho e
abra a pasta Readme para encontrar o arquivo.
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