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Problemas más comunes
Problema
Puntos blancos
Si aparecen puntos blancos en la página:
• El papel es demasiado rugoso o la suciedad del papel cae en las áreas internas de la
• Es posible que deba limpiar el recorrido del papel. (Consulte
Líneas verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la página, es posible que se haya rayado la
superficie del cartucho de impresión (el cilindro) dentro de la máquina.
• Retire el cartucho de impresión e instale uno nuevo. (Consulte
Si aparecen rayas verticales blancas en la página, es posible que el interior de la máquina
esté sucio.
• Limpie el interior de la máquina. (Consulte
Si estos pasos no solucionan el problema, póngase en contacto con un técnico de servicio.
Fondo
Si la cantidad de sombra del fondo es inaceptable:
• Cambie a un papel de menos gramaje. (Consulte
• Compruebe las condiciones atmosféricas: un ambiente muy seco o un nivel de
• Retire el cartucho de impresión viejo e instale uno nuevo. (Consulte
Manchas de tóner
Si aparecen manchas en la página:
• Limpie el interior de la máquina. (Consulte
• Compruebe el tipo y la calidad del papel. (Consulte
• Retire el cartucho de impresión e instale uno nuevo. (Consulte
Defectos verticales
Si aparecen marcas repetidamente en la cara impresa de la hoja en intervalos regulares:
repetidos
• El cartucho de impresión podría estar dañado; realice algunas impresiones en la
• Algunas partes de la máquina podrían tener tóner. Si el defecto ocurre en el reverso
• Es posible que la unidad del fusor esté dañada. Póngase en contacto con un técnico
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Xerox
Phaser
®
®
Guía del usuario
máquina en el rodillo de transferencia. Limpie el interior de la máquina. (Consulte
Limpieza de la
impresora).
de
impresión).
impresión).
humedad alto (superior a 80% HR) puede aumentar la cantidad de sombras del
fondo.
cartucho de
impresión).
impresión).
cartucho de
impresión).
máquina y si el problema continúa, retire el cartucho de impresión e instale uno
nuevo. (Consulte
Sustitución del cartucho de
de la página, es probable que el problema se solucione solo después de imprimir
unas cuantas páginas más.
de servicio.
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Soluciones recomendadas
Limpieza de la máquina).
Limpieza de la
impresión).
Limpieza de la
Sustitución del cartucho
Especificaciones del material de
Sustitución del
impresora).
Directrices de uso del material de
Sustitución del
máquina).
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