Tabla de contenido
– Si el problema continúa, lleve a cabo la solución que se indica en el problema siguiente.
• Problema: la pantalla es ilegible o está distorsionada.
Solución: asegúrese de que:
– El controlador de dispositivo de pantalla esté correctamente instalado.
– La resolución de pantalla y la calidad de color se hayan establecido correctamente.
– El tipo de monitor sea correcto.
Para comprobar estos valores, haga lo siguiente:
1. Haga clic con el botón secundario en cualquier parte del escritorio y haga clic en Resolución de
pantalla.
2. Pulse Opciones avanzadas.
3. Haga clic en la pestaña Adaptador para asegurarse de que aparezca el nombre del controlador de
dispositivo correcto en la ventana de información del adaptador. Haga clic en el botón Propiedades.
Si se le solicita una contraseña de administrador o confirmación, especifique la contraseña o
proporcione la confirmación. Marque el recuadro Estado del dispositivo y asegúrese de que el
dispositivo está funcionando correctamente. Si el dispositivo no funciona correctamente, haga clic
en el botón Resolución de problemas y siga las instrucciones de la pantalla.
Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de vídeo que se ha instalado en
el sistema.
4. Haga clic en la pestaña Monitor para asegurarse de que en la ventana Tipo de monitor se muestra el
tipo de monitor correcto. Haga clic en el botón Propiedades. Si se le solicita una contraseña de
administrador o confirmación, especifique la contraseña o proporcione la confirmación. Marque el
recuadro Estado del dispositivo y asegúrese de que el dispositivo está funcionando correctamente.
Si el dispositivo no funciona correctamente, haga clic en el botón Resolución de problemas y
siga las instrucciones de la pantalla.
Nota: El nombre del controlador de dispositivo depende del chip de vídeo que se ha instalado en
el sistema.
5. Haga clic en la pestaña Administración del color y a continuación en el botón Administración
del color. En la ventana Administración del color, haga clic en la pestaña Avanzada y asegúrese
de que los valores del área Valores predeterminados del sistema de color de Windows estén
en según lo desee. Si se le solicita una contraseña de administrador o confirmación, especifique
la contraseña o proporcione la confirmación.
• Problema: aparecen caracteres incorrectos en la pantalla.
Solución: ¿Instaló correctamente el sistema operativo o el programa? Si están instalados y configurados
correctamente, solicite servicio técnico para el sistema.
• Problema: la pantalla permanece encendida incluso después de apagar el sistema.
Solución: pulse y mantenga pulsado el botón de alimentación durante cuatro segundos o más para
apagar el sistema; a continuación, enciéndalo otra vez.
• Problema: en la pantalla faltan puntos o aparecen puntos descoloridos o brillantes cada vez que
se enciende el sistema.
Solución: se trata de una característica intrínseca de la tecnología TFT. La pantalla del sistema contiene
múltiples transistores de película fina (TFT). Puede que en todo momento haya un pequeño número de
puntos descoloridos o brillantes o que falten algunos puntos.
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Guía del usuario
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Solución de problemas
