Honeywell UDC2500 Manual Del Producto página 186

Solución de problemas/Servicio
Asistencia al cliente
Si no puede solucionar el problema con los procedimientos indicados en esta sección,
puede obtener asistencia técnica llamando al número 1-800-423-9883 en Estados Unidos
y Canadá.
Un ingeniero le ayudará a solucionar el problema. Tenga a mano el número de modelo
completo, el número de serie y la versión del software. Los números de modelo y de
serie se encuentran en la placa de identificación del chasis. La versión del software se
puede examinar en el grupo de puesta a punto de estado (Status). Consulte la La tabla 7-1
indica el procedimiento que debe seguirse para identificar el número de la versión del
software.
Si se determina que existe un problema de hardware, se enviará un controlador o una
pieza de repuesto junto con instrucciones para devolver la unidad defectuosa.
No devuelva el controlador sin la autorización del Centro de asistencia técnica
de Honeywell ni antes de haber recibido la pieza de repuesto.
Visite el sitio web de Honeywell en http://www.honeywell.com/ps.
Determinación de la versión del software
La tabla 7-1 indica el procedimiento que debe seguirse para identificar el número
de la versión del software.
Tabla 7-1 Procedimiento para la identificación de la versión del software
Paso Operación
Seleccionar el
1
grupo de puesta a punto STATUS
Leer la versión
2
del software
172
Pulsar
Pantalla superior = READ
Pantalla inferior = STATUS
Setup Setup
Aparecerá:
Function Function Function
Pantalla superior = número de la versión del software
Pantalla inferior = VERSION
Indique este número al técnico del servicio de asistencia al
cliente. Indica la versión del controlador UDC2500 y ayudará
al técnico a solucionar su problema.
UDC2500 Universal Digital Controller Product Manual
Resultado
32xx
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