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10. SERVICIO DE ASISTENCIA TECNICA
Para cualquier consulta o asistencia técnica contacte con nuestro servicio postventa en el teléfono 902501694 o enviando un
e-mail a [email protected]
Para una mayor durabilidad, fiabilidad y seguridad, le recomendamos realice revisiones periódicas [[MINIMO 2 ANUALES]],
Erreka le ofrece diferentes tipos de mantenimientos periódicos que se adaptaran a las necesidades de cada equipo.
Erreka cuenta con un programa de reciclaje y formación de sus técnicos homologados que le garantiza una asistencia con la
máxima profesionalidad.
11. MANTENIMIENTO
11.1 Mantenimiento del equipo.
De conformidad con la norma europea UNE EN 16005 el propietario de la puerta deberá contratar con una empresa
autorizada un servicio de mantenimiento que asegure el buen funcionamiento de la misma y de todos los dispositivos de
seguridad.
11.2 Tareas de mantenimiento reservadas al usuario.
Las tareas de mantenimiento que puede realizar el usuario son exclusivamente las de mantenimiento del orden y limpieza en
la zona de la puerta.
No use agua presión ni productos abrasivos.
No exponga ninguna parte de puerta a los álcalis (amoniaco o similares).
Limpie los cristales periódicamente con productos específicos para cristal que no dañen el aluminio.
Limpie el resto de la puerta con un paño humedecido en agua con jabón neutro.
11.3 Recambios.
Todos los recambios deben ser originales de ERREKA PUERTAS AUTOMATICAS y deben ser instalados por personal
técnico de ERREKA. En caso de realizar intervenciones por parte de personal no autorizado, ERREKA no se hará
responsable en ningún caso de daños que puedan ser ocasionados.
12. GARANTIA
La GARANTIA será de 1 año a partir de la entrega de la instalación (protocolo de entrega de instalación) siempre y cuando
exista un contrato de mantenimiento con el Servicio Técnico de Erreka y se hayan realizado los pagos, tanto de la instalación,
como del contrato de mantenimiento.
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