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Capítulo 14 Configuración de las preferencias de la computadora de mano
Menú Servicio
Menú Opciones
Solucionar problemas de TCP/IP
Si tiene problemas para establecer una conexión de red mediante TCP/IP,
consulte las sugerencias de este apartado relativas a la solución de problemas
y pruebe alguna de ellas.
Presentar los mensajes ampliados de Evolución de la conexión de servicio
Resulta muy útil identificar en qué punto del procedimiento falla la conexión.
Una forma muy simple de hacerlo es viendo los mensajes ampliados de Evolución
de la conexión de servicio. Estos mensajes describen la fase en la que se encuentra
en cada momento el procedimiento de conexión. Pulse en la mitad inferior
del botón de desplazamiento en cualquier momento durante la conexión para
visualizar estos mensajes.
Ver el Registro de la red
Si al ver los mensajes ampliados de Evolución de la conexión de servicio no obtiene
información suficiente para saber por qué no puede conectarse al ISP o al servidor
de marcación, consulte el registro de la red. Este registro contiene una lista de todas
las comunicaciones que tienen lugar entre el módem y el servidor de marcación
durante el procedimiento de conexión. La información de este registro puede
servir de ayuda al ISP o al administrador del sistema para identificar el punto
del proceso de comunicación en el que falla la comunicación y el motivo del fallo.
Para ver el registro de la red:
En la pantalla Preferencias de Red, toque en el icono Menú
1.
Seleccione Opciones y, a continuación, Ver registro.
2.
Toque en las flechas hacia arriba y hacia abajo de la barra de desplazamiento
3.
para ver todo el Registro de la red.
Toque en Hecho.
4.
Añadir un número DNS
Si el ISP o el servidor de marcación precisa un número DNS y esta información no
se ha introducido en la pantalla Preferencias de Red, parecerá que se ha conectado
a la red satisfactoriamente. No obstante, cuando intente utilizar una aplicación o
consultar información, la conexión fallará. Si es así, intente añadir una dirección IP
del DNS. Consulte al ISP o al administrador del sistema para obtener las
direcciones IP de los DNS primario y secundario.
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