Bosch Junkers Cerapur Excellence Compact ZWB A Serie Instrucciones De Instalación Y Manejo Para El Técnico página 59

caso de aparatos a gas, compruebe que el tipo de gas de suministro se
ajusta al utilizado por su producto, compruébelo en su placa de caracte-
rísticas.
3.7 Los productos, las piezas o componentes golpeados en el transporte
o durante su instalación.
3.8 Las operaciones de limpieza en el aparato o componentes del mismo,
motivadas por las concentraciones en el ambiente de grasas u otras cir-
cunstancias del local donde está instalado. De igual forma también se
excluye de la prestación en garantia las intervenciones para la descalcifi-
cación del producto, (la eliminación de la cal adherida dentro del aparato
y producida por su alto contenido en el agua de suministro).
3.9 El coste del desmontaje de muebles, armarios u otros elementos que
impiden el libre acceso al producto. Si el producto va a ser instalado en el
interior de un mueble, se tendrá presente las dimensiones y característi-
cas indicadas en el manual de instalación y manejo que acompaña al apa-
rato.
3.10 En los modelos cuyo encendido se realiza por medio de baterías
(pilas), el cliente deberá tener presente su mantenimiento y proceder a
su sustitución cuando estén agotadas. Las prestaciones de la garantía, no
cubren los gastos derivados del servicio a domicilio, cuando sea moti-
vado por la sustitución de las baterías.
3.11 Los servicios de información y asesoramiento a domicilio, sobre uti-
lización del sistema de calefacción agua caliente, o elementos de regula-
ción y control como: termostatos, programadores o centralitas de
regulación.
3.12 Los siguientes servicios de urgencia no están incluidos en la presta-
ción de garantía:
• Servicios a domicilio de urgencia en el día y hasta las 22 horas en días
laborables. Orientado principalmente a establecimientos públicos y
también al particular, que no desean esperar un mínimo de 24 / 48
horas en recibir el servicio
• Servicio de fines de semana y festivos
Por tratarse de servicios urgente no incluidos en la cobertura de la garan-
tía y que, por tanto, tienen coste adicional, se realizarán exclusivamente
a petición del usuario. En el supuesto de que Ud. requiera este tipo de
servicios, deberá abonar junto al coste normal de la intervención, el
suplemento fijo marcado. Existe a su disposición Tarifa Oficial del fabri-
cante donde se regulan los precios por desplamiento, mano de obra y
piezas, así como el suplemento fijo que se sumará al servicio especial.Los
servicios especiales realizados en productos con menos de 24 meses
desde el inicio de la garantía, sólo abonarán el suplemento fijo.
Consulte con el Servicio Oficial más próximo la posibilidad de utilizar este
servicio a domicilio. La disponibilidad de los mismos varía según la zona
y época del año.
4. Derechos que la ley concede al consumidor ante la falta de confor-
midad con el contrato:
4.1 ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.A. responde ante el consumidor de cual-
quier falta de conformidad con el contrato de venta que exista en el
momento de la entrega del producto.
a).- Si se ajusta a la descripción realizada por ROBERT BOSCH ESPAÑA,
S.A. y posee las cualidades presentadas por éste en forma de muestra o
modelo.
b).- Si es apto para los usos a que ordinariamente se destinen los produc-
tos del mismo tipo.
c).- Si es apto para cualquier uso especial cuando requerido ROBERT
BOSCH ESPAÑA, S.A. por el consumidor al efecto, aquel haya admitido
que el producto es apto para el uso especial.
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d).- Si presenta la calidad y prestaciones habituales de un producto del
mismo tipo que el consumidor pueda fundamentadamente esperar.
4.2 La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del
bien se equipara a la falta de conformidad del bien cuando la instalación
esté incluida en el contrato de venta y la realice ROBERT BOSCH
ESPAÑA, S.A. o se haga bajo su responsabilidad o, cuando realizada por
el consumidor, la instalación defectuosa se deba a un error en las instruc-
ciones de instalación.
4.3 ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.A. responde de las faltas de conformi-
dad que existan en el momento de la entrega del producto y sean mani-
festadas por el consumidor, durante el plazo de dos años contados desde
el momento de la entrega. Se considera la fecha de entrega, la que figure
en la factura o en el ticket de compra o en el albarán de entrega corres-
pondiente si este fuera posterior a la factura de compra. Durante los pri-
meros seis meses se supone que las faltas de conformidad existían en el
momento de la venta y durante el período restante, el consumidor las
deberá probar.El consumidor deberá informar al vendedor del producto
de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo cono-
cimiento de ella.
4.4 Cuando al consumidor le resulte imposible o le suponga una carga
excesiva dirigirse frente al vendedor del producto por la falta de confor-
midad de los bienes con el contrato de venta, podrá reclamar directa-
mente a ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.A., con el fin de obtener la
sustitución o reparación del bien.
4.5 Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor
podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto salvo
que una de esas opciones resulte imposible o desproporcionada. Se con-
sidera desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al
vendedor costes que en comparación con la otra forma de saneamiento
no sean razonables.
4.6 Procederá la rebaja del precio o la resolución del contrato, a elección
del consumidor, cuando éste no pueda exigir la reparación o la sustitu-
ción, o si éstas no se hubieran efectuado en un plazo razonable o sin
mayores inconvenientes para el consumidor. No procederá la resolución
cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
4.7 La reparación y la sustitución se ajustará a las siguientes reglas:
a).- Ser gratuitas (comprendiendo, especialmente, gastos de envío y
coste de mano de obra y materiales) y llevarse a cabo en un plazo razona-
ble y sin inconvenientes para el consumidor.
b).- La reparación suspende el cómputo del plazo legal para reclamar la
falta de conformidad desde que el producto es entregado hasta que se le
devuelve reparado al consumidor. Durante los 6 meses posteriores a la
entrega del producto reparado, ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.A. responde
de las faltas de conformidad que motivaron la reparación.
c).- La sustitución suspende el cómputo del plazo legal para reclamar la
falta de conformidad desde que se ejerció la opción de sustitución hasta
la entrega del nuevo producto. Al producto sustituido se te aplica, en
todo caso, la presunción de que las faltas de conformidad que se mani-
fiesten en los seis meses posteriores a su entrega ya existían cuando el
producto se entregó.
Fdo.- ROBERT BOSCH ESPAÑA, S.A.
6 720 817 050 (2015/12)