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Solución de problemas
Problema
El escáner no escanea o
no acepta documentos
La calibración ha fallado
Los documentos se atascan
Se producen atascos
"falsos" de papel
Los documentos de 35,6 cm
o más de longitud se atascan
o no se introducen
A-61514_es Septiembre 2004
Es posible que, ocasionalmente, experimente problemas con el escáner.
En muchos casos, podrá resolverlos usted mismo. Para llevar a cabo el
mantenimiento recomendado, consulte la sección Mantenimiento. También
necesitará comprobar la aplicación de escaneo.
Posible solución
Asegúrese de que:
• el cable de corriente eléctrica está conectado y el interruptor de encendido
activado.
• la puerta de acceso del escáner está completamente cerrada.
• se ha seguido la secuencia de encendido adecuada, la luz verde del escáner
está encendida y el software ha activado el escaneo.
• los documentos están en contacto con el módulo de alimentación.
• la altura del lote de documentos es inferior a 10,2 mm o aproximadamente
150 hojas de 60 g.
• los documentos cumplen con las especificaciones de tamaño, gramaje,
tipo, etc.
• con documentos más gruesos, se ha levantado el botón de apertura de
la ranura mientras se introducía el documento.
• se han comprobado los módulos de alimentación y del separador en busca de
señales de deterioro, y se han sustituido esas piezas en caso de ser necesario.
También puede apagar y encender el escáner otra vez o seguir las instrucciones
proporcionadas en la sección "El sistema no responde".
Asegúrese de que:
• las lámparas han estado encendidas, como mínimo, durante tres minutos.
• se está usando un patrón de calibración adecuado. Utilice el patrón de
calibración cuadrado de 30,48 cm x 30,48 cm (N.º de catálogo 127 1436).
• no existe ningún obstáculo en el área de transporte.
Asegúrese de que:
• la bandeja de salida y las guías están ajustadas para la longitud de los
documentos escaneados.
• se han eliminado todos los documentos atascados del área de transporte
del papel.
• los documentos cumplen con las especificaciones de tamaño, gramaje,
tipo, etc.
• se han retirado todas las grapas y los clips de oficina de los documentos.
• el módulo del separador y el de alimentación están limpios y se han instalado
correctamente.
• los rodillos de tracción están limpios.
• las guías de imagen están limpias.
Asegúrese de que el área de transporte del papel esté limpia.
Asegúrese de que los prolongadores de las bandejas de entrada y salida
estén abiertos para admitir documentos largos.
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