Solución De Problemas; Soluciones Comunes - Bose Soundwear Companion Guia Del Usuario

S O L U C I Ó N D E P R O B L E M A S

Soluciones comunes

Si tiene problemas con el altavoz:
• Encienda el altavoz (vea la página 13).
• Compruebe el estado de los indicadores de estado (vea la página 20).
• Asegúrese de que el dispositivo móvil sea compatible con la tecnología Bluetooth
(vea la página 24).
• Cargue la batería (vea la página 18).
• Aumente el volumen del altavoz, el dispositivo y la aplicación de música.
• Acerque el dispositivo al altavoz y aléjelo de cualquier interferencia u obstrucción.
• Pruebe conectar otro dispositivo (vea la página 28).
Si no pudo resolver el problema, consulte la siguiente tabla para identificar síntomas
y soluciones a problemas frecuentes. Si no puede resolver el problema, póngase en
contacto con el servicio de atención al cliente de Bose.
Visite: global.Bose.com/Support/SWC
Síntoma
El altavoz no
se conecta con
el dispositivo móvil
No hay sonido
Calidad de sonido
deficiente
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Solución
• En el dispositivo:
– Desactive y active la función Bluetooth.
– Elimine el altavoz de la lista Bluetooth en el dispositivo. Vuelva a
conectarlo (vea la página 28).
• Conecte un dispositivo diferente (vea la página 29).
• Visite: global.Bose.com/Support/SWC para ver videos instructivos.
• Borre la lista de emparejamiento del altavoz (vea la página 29).
Vuelva a conectarlo.
• Asegúrese de que las indicaciones de voz estén activadas. Presione
el botón Bluetooth
Verifique que esté usando el dispositivo correcto.
• Use una fuente de música diferente.
• Conecte un dispositivo diferente (vea la página 28).
• Si hay dos dispositivos conectados, ponga en pausa el audio en
el primer dispositivo y reproduzca audio en el otro dispositivo.
• Si hay dos dispositivos conectados, mueva los dispositivos dentro
del rango de alcance del altavoz (9 m).
• Use una fuente de música diferente.
• Conéctelo a un dispositivo diferente.
• Desconecte el segundo dispositivo.
• Desactive cualquier función de mejora de audio en el dispositivo o
aplicación de música.
para oír el dispositivo móvil conectado.