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Validación de un caso de garantí a
1. Para poder hacer uso del servicio de garantí a, deberá ponerse en contacto con el
centro de servicios de AXDIA ví a Email, fax o teléfono (los datos de contacto se
encuentran más abajo). Además, podrá disponer de nuestro formulario de
servicio en nuestra página web o en el dorso de los términos de garantí a.
2. El centro de servicio de AXDIA intentará diagnosticar y resolver su problema. Si
se determina un caso de garantí a, recibirá un número RMA (Return Material
Authorization) y se le pedirá enviar el producto a AXDIA.
ATENCIÓN: AXDIA sólo aceptarálos enví os que lleven un número RMA.
Para el enví o del producto se debe observar lo siguiente:
1. El enví o se debe hacer libre de gastos, asegurado y de forma adecuada para el
transporte. No se deben incluir accesorios del producto (como cables, CDs, tarjetas de
memoria, manuales, etc.), a nos ser que el centro de servicios de AXDIA le haya indicado lo
contrario.
2. El número RMA se debe anotar visible y legible desde fuera en el embalaje.
3. Se debe adjuntar un copia del comprobante de compra como prueba para la garantí a.
4. Una vez que el producto enviado llegue a nuestro poder, AXDIA lleva a cabo las
prestaciones de garantí a y enví a el producto de vuelta, libre de gastos de enví o y
asegurado.
Fuera de la garantí a
AXDIA tiene derecho a rechazar pretensiones de servicio fuera del plazo de la garantí a. Si
AXDIA acepta la prestación de servicios fuera del plazo de garantí a, se facturarán todos los
costes de reparación y de transporte. AXDIA no aceptaráenví os no autorizados
previamente mediante número RMA (Return Material Authorization).
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