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Obtención de ayuda
Recuerde rellenar la siguiente Lista de
verificación de diagnósticos. Si es posible,
encienda el equipo antes de llamar a Dell
para obtener asistencia y haga la llamada
desde un teléfono situado cerca. Es posible
que se le pida que escriba algunos comandos
con el teclado, que proporcione información
detallada durante las operaciones o que intente
otros procedimientos para solucionar problemas
que únicamente pueden realizarse con el equipo.
Asegúrese de tener a mano la documentación
del ordenador.
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Lista de verificación de diagnósticos
•
Nombre:
•
Fecha:
•
Dirección:
•
Teléfono:
•
Etiqueta de servicio y código de servicio
rápido (situados en una etiqueta en la parte
superior del equipo):
•
Número de autorización para devolución
de material (si se lo ha proporcionado un
técnico de asistencia de Dell):
•
Sistema operativo y versión:
•
Dispositivos:
•
Tarjetas de expansión:
•
¿El equipo está conectado a una red? Sí/No
•
Red, versión y adaptador de red:
•
Programas y versiones:
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