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El portal de Mixed Reality no puede detectar el casco
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Asegúrese de que el cable HDMI esté conectado a un puerto HDMI de la tarjeta de gráficos discretos.
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Asegúrese de que el casco esté conectado a un puerto USB 3.0.
– Vuelva a comprobar que el controlador de la controladora USB del equipo esté ejecutando la pila de controladores USB de
Microsoft.
– Es posible que algunos equipos cuenten con puertos USB que no puedan suministrar suficiente energía. Pruebe con un
concentrador USB 3.0 con alimentación.
– Evite utilizar un cable de extensión USB, a menos que también se utilice un concentrador USB 3.0 con alimentación. Asegúrese de
que todos los segmentos cuenten con capacidad para USB 3.0.
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Asegúrese de que, si se utilizan adaptadores para conectar el cable HDMI al equipo, se esté utilizando un adaptador recomendado.
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No utilice cables de extensión HDMI.
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Si el equipo tiene dos GPU discretas, es posible que se necesite actualizar la configuración (por ej., desactivar SLI, activar todas las
pantallas) para enviar la información al casco inmersivo.
Otras acciones que se pueden intentar:
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Asegúrese de que esté instalada la última la más reciente versión del controlador de Mixed Reality. Con el casco conectado, compruebe
las actualizaciones de Windows Update.
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Desconecte y vuelva a conectar los cables USB y HDMI.
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Reinicie el equipo.
La configuración del portal de Mixed Reality está bloqueada
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Asegúrese de que el cable HDMI esté conectado a un puerto HDMI de la tarjeta de gráficos discretos.
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Desconecte y vuelva a conectar los cables USB y HDMI.
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Reinicie el equipo.
Las pantallas del casco inmersivo están en blanco
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Controlador de gráficos desactualizados u otros problemas del controlador: asegúrese de que los controladores de video estén
actualizados.
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Asegúrese de que, si se utilizan adaptadores para conectar el cable HDMI al equipo, se esté utilizando un adaptador recomendado.
Problemas de configuración del piso
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Compruebe que el casco esté conectado.
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Asegúrese de que el sensor no esté bloqueado y de que haya luz suficiente.
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Párese en medio del espacio físico y de cara al monitor.
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Asegúrese de mantener el casco al nivel de sus ojos.
El portal de Mixed Reality está bloqueado en "Scanning for boundaries" (Explorando en busca de límites).
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Ejecute la configuración nuevamente desde el portal de Mixed Reality.
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Haga clic en el icono de hamburguesa (arriba a la derecha) y, a continuación, ejecute la configuración.
No puede trazar el límite
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No se acerque demasiado a una pared u otro tipo de obstrucción.
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Asegúrese de que el sensor no esté bloqueado y de que haya luz suficiente.
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El espacio que está trazando debe tener más de 3 metros cuadrados.
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El espacio no debe ser demasiado grande o demasiado complicado: aténgase a una forma geométrica simple y sin muchas vueltas ni
recodos.
Durante la actualización del firmware, los LED
parpadearán en un patrón de alternancia primero en la
mitad de las luces del anillo exterior y, a continuación,
en la mitad de las luces del anillo interior.
Solución de problemas
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