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Problemas de impresión
No se imprimen los trabajos de impresión.
Compruebe el estado y la configuración del servidor de impresión.
a
Asegúrese de que la máquina está encendida, en línea y lista para imprimir.
b
Imprima la página Configuración de red y compruebe si la configuración de elementos como la dirección
IP es correcta para su red. El problema puede ser resultado de una dirección IP errónea o duplicada.
Verifique que la dirección IP está cargada correctamente en el servidor de impresión y que no hay otros
nodos en la red que tengan esta dirección IP. Para obtener información sobre cómo imprimir la página
Configuración de red, consulte Impresión de la página Configuración de red en la página 61.
c
Verifique que el servidor de impresión se encuentra en su red de la siguiente manera:
®
Para Windows
1 Haga clic en Iniciar, Todos los programas, Accesorios y elija Símbolo del sistema.
2 Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde el símbolo del sistema operativo con el
comando:
ping direccionip
Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces
el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
3 SI se recibe una respuesta correcta, pase a Solución de problemas de IPP de Windows
Windows Vista
al d.
Para Mac OS X 10.4.11 a 10.6.x
1 En el menú Ir, seleccione Aplicaciones.
2 Abra la carpeta Utilidades.
3 Haga doble clic en el icono Terminal.
4 Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde la ventana Terminal:
ping direccionip
Donde direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces
el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
5 SI se recibe una respuesta correcta, pase a d.
d
Si ha intentado del a al c indicados anteriormente y no se ha solucionado el problema, restablezca la
configuración predeterminada de fábrica del servidor de impresión y vuelva a configurarlo desde cero.
Para realizar esta acción, consulte Reiniciar la configuración de red a los valores de fábrica en la
página 60.
®
®
, Windows
7 y Windows Server
®
2003/2008 en la página 121. Si no es así, vaya
Solución de problemas
15
15
®
XP,
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Solución de problemas
