Si Tiene Problemas Con El Equipo; Problemas De Impresión - Brother DCP-L8400CDN Guia Basica Del Usuario

Si tiene problemas con el equipo

IMPORTANTE
• Para recibir asistencia técnica, debe llamar al Servicio de atención al cliente de Brother o a su
distribuidor de Brother.
• Si considera que hay algún problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más abajo
y siga los consejos para la solución de problemas. La mayoría de los problemas pueden
resolverse sin ayuda.
• En caso de que necesite asistencia adicional, Brother Solutions Center ofrece la información
más reciente concerniente a preguntas y respuestas frecuentes, así como a las sugerencias
actualizadas de solución de problemas.
Visite http://solutions.brother.com/.
Problemas de impresión
Problema
No se imprime.
Sugerencias
Compruebe que se haya instalado y seleccionado correctamente el controlador de
impresora.
Compruebe si en la pantalla táctil se muestra un mensaje de error
(consulte Mensajes de error y mantenimiento uu página 99).
Compruebe que el equipo esté en línea:
®
(Windows 7 y Windows Server
Haga clic en el botón (Iniciar) > Dispositivos e impresoras. Haga clic con
el botón derecho del ratón en Brother DCP-XXXX y haga clic en Ver lo que se
está imprimiendo. Haga clic en Impresora en la barra de menús. Asegúrese de
que la opción Usar impresora sin conexión no esté seleccionada.
®
(Windows Vista y Windows Server
Haga clic en el botón (Iniciar) > Panel de control > Hardware y sonido >
Impresoras. Haga clic con el botón derecho del ratón en Brother DCP-XXXX.
Asegúrese de que la opción Utilizar impresora en línea no aparezca en la lista.
Si aparece, haga clic en esa opción para poner el controlador en línea.
®
(Windows XP y Windows Server
Haga clic en el botón Inicio > Impresoras y faxes. Haga clic con el botón derecho
del ratón en Brother DCP-XXXX. Asegúrese de que la opción Utilizar impresora
en línea no aparezca en la lista. Si aparece, haga clic en esa opción para poner
el controlador en línea.
®
(Windows 8 y Windows Server
Mueva el ratón a la esquina inferior derecha del escritorio. Cuando aparezca la
barra de menús, haga clic en Configuración > Panel de control. En el grupo
Hardware y sonido (Hardware), haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
Haga clic con el botón derecho del ratón en Brother DCP-XXXX > Ver lo que se
está imprimiendo. Si aparecen las opciones del controlador de impresora,
seleccione su controlador de impresora. Haga clic en Impresora en la barra de
menús y asegúrese de que Usar impresora sin conexión no esté seleccionado.
®
(Windows Server 2012 R2)
Haga clic en Panel de control en la pantalla Inicio. En el grupo Hardware, haga
clic en Ver dispositivos e impresoras. Haga clic con el botón derecho del ratón
en Brother DCP-XXXX > Ver lo que se está imprimiendo. Si aparecen las
opciones del controlador de impresora, seleccione su controlador de impresora.
Haga clic en Impresora en la barra de menús y asegúrese de que
Usar impresora sin conexión no esté seleccionado.
Póngase en contacto con el administrador para comprobar los ajustes de la
función Secure Function Lock (Bloqueo seguro de funciones).
Solución de problemas
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2008 R2)
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2008)
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2003)
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2012)
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