HP Officejet Pro 251dw Guia Del Usuario página 68

Capítulo 5
Solución 1: Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales
Solución: Compruebe si sus cartuchos de tinta son cartuchos de tinta HP
originales.
HP recomienda utilizar cartuchos de tinta HP originales. Los cartuchos de tinta
HP originales se han diseñado y probado con impresoras HP para ayudarle a
obtener siempre resultados excelentes.
Nota HP no puede garantizar la calidad ni la fiabilidad de los consumibles
que no sean HP. La asistencia técnica o las reparaciones de la impresora,
necesarias como consecuencia de usar suministros de tinta de otras marcas,
no están cubiertas por la garantía.
Si cree haber comprado cartuchos de tinta HP originales, vaya a:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Causa: Se estaban utilizando cartuchos de tinta que no eran de HP.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
Solución: Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta.
Nota Los indicadores y alertas de niveles de tinta solo proporcionan
estimaciones de planificación. Cuando reciba un mensaje de alerta de
escasez de tinta, vaya pensando en obtener un cartucho de sustitución para
evitar posibles retrasos de impresión. No necesita cambiar los cartuchos de
tinta hasta que se le solicite hacerlo.
Nota La impresora puede operar con uno o más cartuchos de tinta
agotados. No obstante, la impresión con cartuchos agotados reduce la
actividad de la impresora y afecta la calidad de los documentos impresos. Si
el cartucho de tinta negra se encuentra agotado, los negros pierden
oscuridad. Si un cartucho de color se encuentra agotado, el resultado es una
escala de grises. Sustituya el cartucho de tinta agotado cuando sea posible.
No retire el cartucho agotado hasta que tenga el nuevo cartucho de tinta
disponible. Para obtener información sobre cómo instalar cartuchos nuevos,
consulte Cambiar los cartuchos de tinta.
Precaución Aunque los cartuchos de tinta no se estropean al dejarlos fuera
de la impresora, después de la configuración y durante el funcionamiento de
la impresora, el cabezal de impresión debe tener siempre todos los
cartuchos. Dejar una o más ranuras de cartuchos vacías durante un largo
periodo puede conllevar problemas de calidad de impresión y posibles daños
en el cabezal. Si recientemente dejó un cartucho fuera de la impresora
durante un largo periodo o hace poco que tuvo un atasco de papel y ha
detectado una calidad de impresión baja, limpie el cabezal de impresión.
Para obtener más información, consulte Limpie los cabezales de impresión.
Para obtener más información, véase:
Comprobar los niveles de tinta estimados
64 Solucionar problemas