Solucionar Problemas Mediante El Uso De Servicios Web; Solución De Problemas De Red - HP Officejet Pro 6830 Guia Del Usuario

Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web

Si tiene problemas para usar los Servicios web, como HP ePrint e Imprimibles HP, compruebe lo siguiente:
Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión Ethernet o
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inalámbrica.
NOTA: No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un cable
USB.
Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en la impresora. Para
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obtener más información, consulte Actualización de la impresora.
Asegúrese de los Servicios Web estén activados en la impresora. Para obtener más información, vea
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Configuración de Servicios Web.
Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando
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adecuadamente.
Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no conectarla mediante un cable
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telefónico o un cable cruzado para conectarla a la red y que el cable Ethernet esté conectado de manera
segura a la impresora. Para obtener más información, vea Solución de problemas de red generales.
Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red funciona correctamente.
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Para obtener más información, consulte No se puede conectar la impresora de forma inalámbrica.
Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente:
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Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea correcta.
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Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea "Para" del mensaje. Si hay
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otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse.
Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint. Para obtener más
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información, visite HP Connected en www.hpconnected.com .
Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que la configuración proxy
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que introduce sea válida:
Compruebe la configuración del explorador Web que está utilizando (Internet Explorer, Firefox o
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Safari).
Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el firewall.
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Si la configuración de proxy que utiliza su firewall ha cambiado, debe actualizarla en el panel de
control de la impresora o el servidor web integrado. Si no lo hace, no podrá utilizar los Servicios
Web.
Para obtener más información, vea Configuración de Servicios Web.
SUGERENCIA: Para obtener ayuda adicional para configurar y usar los Servicios Web, visite HP Connected en
www.hpconnected.com .
Solución de problemas de red
Esta sección proporciona soluciones a los problemas comunes de conexión y el uso de la impresora en una
red.
Solución de problemas de red generales
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No se puede conectar la impresora de forma inalámbrica
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110 Capítulo 10 Solución de problemas ESWW