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– Para Windows 10: Haga clic con el botón derecho del mouse en el botón Inicio para abrir el menú
contextual de Inicio, luego haga clic en Panel de control.
2. Visualice Panel de control usando iconos grandes o pequeños y después haga clic en Recuperación
➙ Abrir Restaurar sistema.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
• Si no puede resolver el problema mediante otros métodos, desinstale el programa de software y vuelva a
instalarlo.
Si con estas acciones no se corrige el problema, puede que necesite asistencia técnica. Póngase en
contacto con el fabricante del software o consulte Capítulo 11 "Obtención de información, ayuda y servicio"
en la página 81 para obtener información detallada.
Problemas de USB
Síntoma: no se puede acceder a los conectores USB.
Acciones:
• Asegúrese de que el cable USB esté firmemente conectado al conector USB y al dispositivo USB. Si el
dispositivo USB tiene su propio cable de alimentación, compruebe que está conectado a una toma de
alimentación eléctrica con toma de tierra.
• Si el dispositivo USB tiene su propio interruptor de encendido/apagado, compruebe que se encuentra en
posición de encendido.
• Si el dispositivo USB tiene un interruptor de activación en línea, compruebe que se encuentra en posición
de activación en línea.
• Si el dispositivo USB es una impresora, compruebe que dispone de papel.
• Compruebe que los controladores de dispositivo u otro software proporcionado con el dispositivo USB
está bien instalado. Consulte la documentación del dispositivo USB.
• Restaure el dispositivo desconectando y volviendo a conectar el conector USB.
Si con estas acciones no se corrige el problema, ejecute el programa Lenovo Solution Center para probar
el conector USB. Si el dispositivo USB dispone de sus propios diagnósticos, ejecute esos diagnósticos
para el dispositivo USB. Si necesita asistencia técnica, consulte Capítulo 11 "Obtención de información,
ayuda y servicio" en la página 81.
Lenovo Solution Center
El programa Lenovo Solution Center le permite solucionar problemas y resolver problemas del sistema.
Combina pruebas de diagnóstico, recolección de información del sistema, estado de seguridad e
información de soporte, junto con recomendaciones y sugerencias para un máximo rendimiento del sistema.
Notas:
• Puede descargar el programa Lenovo Solution Center desde http://www.lenovo.com/diags.
• Si usa un sistema operativo Windows distinto de Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 o Windows
10, vaya a http://www.lenovo.com/diags para conocer la última información sobre diagnósticos para
su sistema.
Para ejecutar el programa Lenovo Solution Center, consulte "Programas de Lenovo" en la página 4.
Para obtener información adicional, consulte el sistema de ayuda de Lenovo Solution Center.
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Guía del usuario de ThinkCentre E73z
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Solución de problemas
