Garantia E Assistência; 7.Garantia; 7.1. Garantia Do Produto; 7.2. Retorno Das Mercadorias - Powersoft audio M Serie Guía Rápida

Garantia e assistência

4 : 7.Garantia

4 : 7.1. Garantia do produto

a powersoft garante que a fabricação deste produto é
livre de defeitos de componentes e de montagem, por um
período de 48 (quarenta e oito) meses, a partir da data de
compra impresso na fatura da powersoft (ou de qualquer
revendedor autorizado) ao usuário final. Todos os reparos
de garantia e revisões devem ser realizados nas unidades
powersoft ou em um Serviço Técnico autorizado sem custo
para o comprador. Exclusões da Garantia: a garantia da
powersoft não cobre mau funcionamento do produto ou
falhas provocadas por: mau uso, abuso, reparos ou alter-
ações realizadas por pessoas não autorizadas, conexões
incorretas, exposição a clima inadequado, danos mecânic-
os (incluindo acidentes de transporte) e desgaste normal.
a powersoft realiza os serviços de garantia desde que o
produto não seja danificado durante o transporte.

4 : 7.2. Retorno das mercadorias

as mercadorias apenas podem ser enviadas para
powersoft após receberem um número com a concessão
de retorno de mercadoria (rMa) que deve ser colocado na
parte externa da embalagem. a powersoft (ou o Serviço
Técnico autorizado) tem o direito de recusar qualquer mer-
cadoria que esteja sem o número de rMa.
4 : 7.3. Reparos ou substituição
a powersoft reserva-se o direito de reparar ou substituir
qualquer mercadoria com defeitos cobertas pela garantida
do produto, à seu exclusivo critério, do que julgar melhor.

4 : 7.4. Custos e responsabilidades de transporte

o comprador (ou o usuário final) é inteiramente respon-
sável pelos custos de transportes e riscos associados ao
mesmo, ao enviar produtos em garantia para a powersoft
ou para o Serviço Técnico autorizado. a powersoft não
assume a responsabilidade de cobrir todos os custos
para mandar a mercadoria de volta para o comprador (ou
usuário final).
4 : 8.Assistência
Não existem ajustes para usuários na parte interna do
amplificador. procure técnicos qualificados para reparos.
além do departamento de serviço próprio, a powersoft tem
uma rede de centros de Serviços autorizados. Se o seu
amplificador precisar de reparos, consulte um Distribuidor
powersoft. Você também pode entrar em contato com de-
partamento de Serviço Técnico powersoft para informações
sobre o centro de Serviço autorizado mais próximo.
Mesmo que a maioria dos problemas de mau funciona-
mento possam ser resolvidos nas instalações de atenção
ao consumidor powersoft ou por conhecimentos pessoais,
dependendo da natureza da falha, pode ser necessário
que o produto com defeito seja mandado para a powersoft
para reparos. Neste último caso, antes de enviar o produto,
solicitamos que você faça a gentileza de seguir passo a
passo o procedimento descrito abaixo: obtenha o formu-
lário "relatório de Danos" contatando nosso departamento
customer care pelo email:
download do "Defect report Form" no website da powersoft
(http://www.powersoft-audio.com/en/support/service).
preencha um formulário "Defect report form" para
cada item a ser enviado (o formulário é um documento
editável com instruções) e salve com o seu nome, modelo
de amplificador e número de série (por exemplo: distribu-
tornamek10sn17345.doc) fornecendo todas as informações
solicitadas, exceto o código rMa e mande para aprovação,
para o endereço: [email protected], aguardando a
aprovação da powersoft.
No caso do relatório de danos ser aprovado pelo
representante do Serviço do consumidor powersoft você
receberá um código de autorização rMa (um código rMa
para cada item a ser enviado). Depois de receber o código
rMa, você precisa fazer uma embalagem com o produto e
identificar com o código rMa na parte externa da embal-
agem, de uma forma que esteja protegida de umidade no
transporte, em um envelope e que fique claramente visível.
Todos os itens a serem enviados devem ser mandados
para o seguinte endereço:
powersoft
Via Enrico conti, 13-15
50018 Scandicci (Fi) italy
No caso de embarque a partir de países que NÃo
pertençam à comunidade Européia, certifique-se de
também seguir as instruções descritas no documento
disponível para download: "TEMporarY EXporTaTioN /
iMporTaTioN procEDurE
com/en/support/service.
obrigado pelo seu entendimento, cooperação e suporte
contínuo enquanto trabalhamos para melhorar a nossa
parceria.
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[email protected] ou faça o
http://www.powersoft-audio.
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