保修和帮助; .保修; .1. 产 品保修; .2. 退 货 - Powersoft audio M Serie Guía Rápida

保修和帮助
5 : 1.保修
5 : 1.1. 产品保修
Powersoft可向终端用户确保， 从Powersoft （ 或任何授权
经销商） 发票上记录的购买日期开始算起， 其生产产品在48个
月内无任何部件和工厂工艺缺陷。 所有保修和翻新服务必须在
Powersoft 厂家或其授权维修中心为购买者免费提供。 保修
例外情形： Powersoft的保修范围不包括由下列原因造成的产
品故障或失效： 使用不当， 滥用， 非授权人员执行的维修工作
或改动， 不正确连接， 暴露于恶劣的气候条件， 机械损失 （包括
运输事故） ， 以及正常磨损。 如果产生在运输途中没有收到损
害， Powersoft将会执行保修服务。
5 : 1.2. 退货
只有在为产品授予一个退货授权 （RMA） 编号并
将该编号附着在外包装上之后， 才可以将产品返回给
Powersoft。 Powersoft （ 或其授权维修中心） 有权利拒绝任何
不带RMA编号的退货。
5 : 1.3. 修理或替换
Powersoft 有权按照自己认为的最佳方式对产品保修范围
内的缺陷产品进行维修或替换。
5 : 1.4. 运输成本和责任
将保修范围内商品送到Powersoft或其授权维修中心相关的
所有运输成本和风险由购买人 （或终端用户/客户） 全权负责。 在
将产品返回给购买人 （或终端用户/客户） 时， Powersoft 将会承
担与之相关的所有责任并负责所有成本费用。
5 : 2.帮助
在您的功放中没有用户可维修部件。 请将维修工作交给有资
质的技术人员进行。 除了拥有一个内部的维修部门， Powersoft
还支持一个授权维修中心网络。 如果您的功放需要维修，
请联系您的Powersoft代理商 （或经销商） 。 您也可以联系
Powersoft 的技术服务部门索取离您最近的授权服务中心地
址。
尽管大多数产品故障可在您的场所通过Powersoft
客户服务或者您自己的专业知识就地解决。 偶尔， 由于故障
性质， 也有必要将缺陷产品返回给Powersoft进行维修。 在
后一种情况下， 建议您在运送前按照下列步骤一步步进行：
邮件联系我们的客户服务部门 （[email protected]） 获
取 "缺陷报告表格" 或者直接下载 "缺陷报告表格" 。 为每件
返回商品 （该表格是一个可编辑、 有标签指导的文件） 填写 "
缺陷报告表格" ， 并另存为您的姓名， 功放型号和序列号 （例
如： distributornamek10sn17345.doc） ， 提供RMA编码之外的
任何信息， 并将其发送到[email protected] 获取Powersoft
审批。 在Powersoft 客户服务代表批准了您的缺陷报告后， 您会
收到一个RMA授权代码 （每个返回设备只有一个RMA代码） 。
在收到 RMA代码后， 你必须包装设备并将RMA代码贴在包装外
侧， 并用防水透明邮袋将其保护， 从而使其倾斜可辨。 所有返回
产品都必须船运到以下地址：
Powersoft
Via Enrico Conti, 13-15
50018 Scandicci (FI) Italy
在从欧洲共同市场以外国家船运时， 请从
http://www.powersoft-audio.com/en/support/service
网站的 TEMPORARY EXPORTATION / IMPORTATION
PROCEDURE链接下载可用文件， 按照文件中的指示操作。
感谢您在我们不断提高伙伴关系的过程中， 给与我们一如既
往的理解、 合作与支持。
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