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capítulo 9
Si aún sigue experimentando problemas y necesita hablar con un representante
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del servicio de asistencia técnica de HP, haga lo siguiente:
a. Tenga a mano el nombre específico del HP Officejet, tal y como aparece
b. Tenga a mano el identificador de servicio técnico y el número de serie
c.
d. Haga una copia en color para tenerla a mano como impresión de muestra.
e. Esté preparado para describir su problema con todo detalle.
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Llame al centro de atención al cliente de HP y sitúese cerca del HP Officejet
cuando llame.
llamadas en Norteamérica durante el período de garantía
Llame al número 1-800-HP-INVENT. En EE.UU., la asistencia telefónica está disponible
tanto en inglés como en español 24 horas al día, 7 días a la semana (los días y el horario
de asistencia pueden cambiar sin aviso previo). Este servicio es gratuito durante el período
de garantía. Fuera del período de garantía se puede aplicar una tarifa.
llamadas en el resto del mundo
Los números indicados a continuación están vigentes a partir de la fecha de publicación
de este documento. Si desea obtener una lista de números del servicio de asistencia
técnica de HP, visite este sitio Web y elija su país/región o idioma:
www.hp.com/support
Puede llamar al centro de asistencia técnica de HP en los siguientes países/regiones.
Si su país no aparece en la lista, póngase en contacto con su distribuidor o con la oficina
de ventas de HP más cercana para averiguar cómo obtener servicio técnico.
El servicio de asistencia técnica es gratuito durante el período de garantía, aunque
los gastos de la llamada correrán a cargo del usuario. En algunos casos también
puede aplicarse una tarifa fija por incidencia.
Para obtener asistencia telefónica en Europa, compruebe los detalles y condiciones
de la asistencia telefónica en su país/región consultando el sitio Web siguiente:
www.hp.com/support
Asimismo, puede consultar a su distribuidor o llamar a HP al número de teléfono
que figura en esta guía.
Como parte de nuestros constantes esfuerzos por mejorar nuestro servicio de asistencia
telefónica, aconsejamos que visite periódicamente nuestro sitio Web para obtener
información reciente sobre las características y modalidades de este servicio.
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en el panel frontal.
del dispositivo.
Para mostrar el identificador de servicio técnico y el número de serie en el panel
frontal, pulse OK e Iniciar color al mismo tiempo. Pulse ! hasta que aparezca
Nº modelo y, a continuación, pulse OK. El identificador de servicio técnico
aparece en la parte inferior del visor del panel frontal. Tome nota del
identificador de servicio técnico y, después, pulse Cancelar. Volverá al menú
Información. Pulse ! hasta que aparezca Número de serie y, a continuación,
pulse OK. El número de serie aparece en la parte inferior del visor del panel
frontal. Tome nota del número de serie y, a continuación, pulse Cancelar varias
veces para salir del menú Información.
Imprima un informe de autocomprobación. Para obtener información acerca
de la impresión de un informe de autocomprobación, consulte la sección
imprimir un informe de autocomprobación
en la página 93.
hp officejet 4200 series
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