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Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes
a una forma de saneamiento deben ser, además, considerablemente más
elevados que los gastos
saneamiento.
Adicionalmente, el consumidor podrá optar entre solicitar la rebaja del precio
o la resolución del contrato, cuando no pudiera exigir la reparación o la
sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo
razonable o si mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. No
obstante, la resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de
escasa importancia.
Tanto la reparación como la sustitución del producto como consecuencia de
la falta de conformidad del producto serán gratuitas para el consumidor y
usuario, incluyendo mano de obra y materiales.
En todo caso, las reparaciones en garantía deben ser efectuadas por Servicio
de Asistencia Técnica Oficial de SUNSTECH o distribuidores autorizados.
3.
Condiciones para el ejercicio de la Garantía
Para ejercer tanto la garantía legal como la garantía comercial, es
indispensable presentar justificación documental que acredite la fecha de
entrega y/o compra del producto, ya sea la factura, ticket de compra, albarán
de entrega o tarjeta de garantía sellada y fechada. No se aceptarán aquellos
documentos que hayan sido manipulados o falsificados.
El consumidor deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al
Cliente de SUNSTECH accediendo a la pagina web apartado soporte, donde se
le informará del proceso a seguir. En ese momento,
proporcionar una descripción clara de la avería o de la falta de conformidad del
producto con el contrato.
En todo caso, las reparaciones en garantía deberán ser efectuadas por Servicios
de Asistencia Técnica Oficial de SUNSTECH o distribuidores autorizados para
que SUNSTECH responda por la garantía legal y/o la garantía comercial.
4.
Exclusiones
La garantía no
mantenimiento o la instalación del producto.
correspondientes
prevé, ni incluye las revisiones periódicas
18
a
la otra forma de
el consumidor deberá
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