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Problemas y soluciones
No es posible establecer una conexión de cámara como punto de acceso con un dispositivo de red.
- Hay otros dispositivos en las inmediaciones que están interfiriendo con la señal inalámbrica. Extraiga la empuñadura
de la cámara y, a continuación, vuelva a configurar los ajustes relacionados con la red. Si esta medida no resuelve el
problema, consulte Precauciones acerca de las redes Wi-Fi (A 200).
- Al restablecer todos los ajustes de la cámara, también se perderán los ajustes de red. Realice la conexión utilizando la
200
configuración predeterminada o seleccione de nuevo los ajustes de la cámara como punto de acceso (A 155).
No se puede establecer la conexión a una red por cable (Ethernet).
- Utilice un cable de Ethernet tipo par trenzado blindado (STP) de categoría 5e o mejor.
- Intente sustituir el cable de Ethernet.
- Al restablecer todos los ajustes de la cámara, también se perderán los ajustes de red. Realice la conexión utilizando la
configuración predeterminada o seleccione de nuevo los ajustes (A 154).
- Compruebe que el dispositivo de red al que está conectada la cámara esté encendido y funcionando correctamente.
Para utilizar velocidades de conexión 1000BASE-T, asegúrese de que los dispositivos de red sean compatibles con
Gigabit Ethernet (1000BASE-T).
La aplicación de Navegador remoto no se iniciará en el navegador web.
- Asegúrese de que el Navegador remoto esté activado (A 162).
- La URL introducida en la barra de direcciones del navegador web es incorrecto. Asegúrese de utilizar la dirección URL
exactamente como aparece en la pantalla de estado [Red 4/4] (A 193). (Puede que tenga que desplazarse hacia
abajo con el selector SELECT para encontrar la línea [URL]).
La pantalla del Navegador remoto no se muestra de forma adecuada en el navegador web.
- Es posible que el dispositivo, el sistema operativo o el navegador web utilizados no sean compatibles. Visite el sitio
web local de Canon para conocer la información más reciente sobre los sistemas compatibles.
- Habilite JavaScript y cookies en los ajustes del navegador web. Para obtener más detalles, consulte los módulos de
ayuda o la documentación en línea del navegador web utilizado.
- Borre la memoria caché y las cookies para la dirección URL del Navegador remoto en su navegador web y reinicie el
Navegador remoto.
Precauciones acerca de las redes Wi-Fi
Cuando utilice una red Wi-Fi, intente llevar a cabo las siguientes acciones correctivas si la velocidad de
transmisión disminuye, se pierde la conexión, o si surgen otros problemas.
Ubicación del punto de acceso (enrutador inalámbrico)
- Cuando utilice una red Wi-Fi en interiores, coloque el punto de acceso en la misma habitación donde esté utilizando la
cámara.
- Coloque el punto de acceso en un lugar abierto y sin obstrucciones, donde ni la gente ni los objetos se interpongan
entre él y la cámara.
- Coloque el punto de acceso lo más cerca posible de la cámara.
Dispositivos electrónicos cercanos
- Si la velocidad de transmisión de una red Wi-Fi disminuye a causa de las interferencias causadas por los siguientes
dispositivos electrónicos, es posible que cambiar a la banda de 5 GHz o a un canal diferente solucione el problema.
- Las redes Wi-Fi que utilizan el protocolo IEEE 802.11b/g/n funcionan con la banda de 2,4 GHz. Esta es la razón por la
que la velocidad de transmisión puede disminuir si se encuentran cerca hornos microondas, teléfonos inalámbricos,
micrófonos, o dispositivos similares que utilizan la misma banda de frecuencia.
- Si en las proximidades está funcionando otro punto de acceso que utilice la misma banda de frecuencia que el
transmisor, la velocidad de transmisión puede disminuir.
Utilización de varias cámaras/transmisores inalámbricos/puntos de acceso
- Compruebe que no hay conflictos de dirección de IP entre los dispositivos conectados a la misma red.
- Si varias cámaras C200/C200B se encuentran conectadas a un solo punto de acceso, la velocidad de conexión
puede quedar reducida.
- Para reducir la interferencia de la onda de radio cuando varios puntos de acceso estén utilizando IEEE 802.11b/g o
IEEE 802.11n (en la banda de 2,4 GHz), deje un espacio de cuatro canales entre cada punto de acceso inalámbrico.
Por ejemplo, utilice los canales 1, 6 y 11, los canales 2, 7 y 12, o los canales 3, 8 y 13. Si puede utilizar IEEE 802.11a/
n (en la banda de 5 GHz), cambie a IEEE 802.11a/n y especifique un canal diferente.
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