Información Al Cliente; Procedimiento De Satisfacción Al; Cliente - GMC Terrain 2021 Manual Del Propieratio

Información al cliente

Información al cliente
Procedimiento de Satisfacción al
Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389
Oficinas de atención al cliente . . . . . . . . 390
Centro en línea del propietario . . . . . . . . 390
Asistencia en el Camino . . . . . . . . . . . . . . . 391
Norma de Radiofrecuencia . . . . . . . . . . . . 394
Elaboración de informes sobre defectos
de seguridad
Cómo informar defectos de seguridad a
General Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394
Grabación de datos y privacidad del
vehículo
Grabación de datos y privacidad del
vehículo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394
Cyberseguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395
Grabadoras de datos eventos . . . . . . . . . . 395
OnStar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396
Sistema de Infoentretenimiento . . . . . . . 396
Información al cliente

Procedimiento de Satisfacción al

Cliente

Garantía extendida
¿Aceptó el plan de garantía extendida?
General Motors recomienda este plan para
complementar la garantía incluida en la
compra del nuevo vehículo.
Visite a su distribuidor para obtener más
detalles.
Información al cliente
Procedimiento de asistencia al cliente
La satisfacción y preferencia de los clientes
son muy importantes para su distribuidor y
General Motors.
En una situación normal, cualquier problema
con la transacción, venta o uso del vehículo
debe ser manejado por los departamentos
de ventas o servicio de su distribuidor.
Empero, reconocemos que a pesar de las
buenas intenciones de todas las partes
involucradas, a veces puede ocurrir un
malentendido.
Si tiene algún problema que no haya sido
manejado en forma satisfactoria por los
medios normales, le sugerimos los pasos
siguientes:
PASO UNO
Explique su caso al agente de servicio de su
distribuidor, gerente de servicio, agente de
ventas del distribuidor, o gerente de ventas,
dependiendo de su caso.
Asegúrese que todos tengan la información
necesaria. Ellos están interesados en su
satisfacción continua.
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