Tabla de contenido
Apéndice
Política de asistencia técnica de Dell
Información de contacto de Dell
Garantía y política de devoluciones
Política de asistencia técnica de Dell
El servicio de asistencia técnica que ofrecen nuestros técnicos requiere la cooperación y participación del cliente en el proceso de solución de problemas e
incluye la restauración del sistema operativo, de la aplicación de software y de los controladores de hardware a la configuración predeterminada original de
Dell, así como la comprobación de las funciones correspondientes de la impresora y todo el hardware instalado por Dell. Además de este tipo de asistencia con
la ayuda de un técnico, también puede obtener asistencia técnica en línea en el servicio de asistencia técnica de Dell. Existen otras opciones adicionales de
asistencia técnica previo pago de dichos servicios.
Dell proporciona asistencia técnica limitada para la impresora y cualquier software o periféricos instalados por Dell. La asistencia técnica para el software y
periféricos de terceros debe proporcionarla el fabricante correspondiente, incluyendo el software y periféricos adquiridos o instalados por Software &
Peripherals (DellWare), ReadyWare y Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Información de contacto de Dell
Puede acceder al servicio de asistencia técnica de Dell en support.dell.com. Seleccione el país en la página BIENVENIDO AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
DE DELL y rellene los datos necesarios para acceder a información y herramientas de ayuda.
Puede ponerse en contacto con Dell por e-mail a través de las siguientes direcciones:
Internet
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (sólo para países de la zona del Pacífico asiático)
www.euro.dell.com (sólo para Europa)
www.dell.com/la/ (para países de Latinoamérica)
www.dell.com/jp (sólo para Japón)
Protocolo de transferencia de archivos anónimo (FTP)
l
ftp.dell.com/
Inicie sesión como usuario anónimo y utilice su dirección de e-mail como contraseña.
Servicio electrónico de asistencia
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[email protected] (sólo para países de la zona del Pacífico asiático)
support.euro.dell.com (sólo para Europa)
http://support.jp.dell.com/jp/jp/tech/email/ (sólo para Japón)
Servicio de cotizaciones electrónico
l
[email protected] (sólo para países de la zona del Pacífico asiático)
Servicio electrónico de información
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Garantía y política de devoluciones
Dell Inc. ("Dell") fabrica estos productos de hardware a partir de piezas y componentes que son nuevos o que se consideran nuevos de acuerdo con las
prácticas estándar del sector. Para obtener información acerca de la garantía de Dell para la impresora, consulte el Manual del propietario.
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Solución de problemas
