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Resumen de contenidos para Dell XPS 13 2 en 1
- Página 1 XPS 13 2 en 1 (9310 2 en 1) Manual de servicio Modelo reglamentario: P103G Tipo reglamentario: P103G002 September 2020 Rev. A00...
- Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.
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Página 3: Tabla De Contenido
Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................. 9 Herramientas recomendadas............................... 9 Lista de tornillos..................................9 Componentes principales de XPS 13 2 en 1 (9310 2 en 1)....................10 Cubierta de la base................................12 Extracción de la cubierta de la base..........................12 Instalación de la cubierta de la base..........................15 Batería....................................16... - Página 4 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)............50 Capítulo 5: Solución de problemas....................51 Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell.......51 Recuperación del sistema operativo..........................51 SupportAssist | Diagnósticos a bordo..........................51 Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema......................
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Página 5: Capítulo 1: Manipulación Del Interior De La Computadora
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance. -
Página 6: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas. -
Página 7: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas
● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una... - Página 8 5. Encienda el equipo. Manipulación del interior de la computadora...
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Página 9: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes
Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●... -
Página 10: Componentes Principales De Xps 13 2 En 1 (9310 2 En 1)
Ensamblaje del M1.2x1.6 reposamanos Componentes principales de XPS 13 2 en 1 (9310 2 en 1) En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de XPS 13 2 en 1 (9310 2 en 1). Extracción e instalación de componentes... - Página 11 1. Cubierta de la base 2. Batería 3. Tarjeta madre 4. Ventilador izquierdo 5. Soporte del teclado izquierdo Extracción e instalación de componentes...
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Página 12: Cubierta De La Base
NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra. - Página 13 Extracción e instalación de componentes...
- Página 14 Extracción e instalación de componentes...
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Página 15: Instalación De La Cubierta De La Base
Pasos 1. Quite los ocho tornillos Torx (M2x4.5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. 2. Empezando por la esquina inferior izquierda, haga palanca en la cubierta de la base en la dirección de las flechas para soltarla del ensamblaje del reposamanos. -
Página 16: Batería
Pasos 1. Alinee y fije la parte posterior de la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos, y encaje la cubierta en su lugar. 2. Reemplace los ocho tornillos Torx (M2x4.5) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. Siguientes pasos 1. -
Página 17: Extracción De La Batería
En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. ● Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. - Página 18 Pasos 1. Quite el tornillo Torx 5 (M1.6x3.4) que fija el cable de la batería a la tarjeta madre del sistema. 2. Desconecte el cable de la batería de la placa intercaladora. NOTA: Quite la placa intercaladora inmediatamente después de desconectar el cable de la batería para evitar perderla. Sujete los bordes de la placa intercaladora para evitar dañar las clavijas.
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Página 19: Instalación De La Batería
NOTA: La placa intercaladora no es sensible a la polaridad y ambos lados son compatibles. 3. Quite la placa intercaladora de la tarjeta madre del sistema. 4. Quite los siete tornillos (M1.6x3) que fijan la batería al ensamblaje del reposamanos. 5. - Página 20 Pasos 1. Adhiera el imán y la barra metálica a la batería. NOTA: Instale el imán y la barra metálica de la batería fallida. 2. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos y la tarjeta madre del sistema.
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Página 21: Ensamblaje De La Pantalla
Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. - Página 22 Pasos 1. Afloje el tornillo cautivo (M1.6x3) que fija el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el soporte del cable de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Despegue las cintas que fijan el cable de pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre. 4.
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Página 23: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla
Instalación del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. - Página 24 Pasos 1. Deslice el ensamblaje del reposamanos bajo el ensamblaje de la pantalla. 2. Alinee los orificios de tornillos del ensamblaje del reposamanos con los de las bisagras de la pantalla. 3. Reemplace los cuatro tornillos (M2.5x3) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. 4.
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Página 25: Altavoces
5. Conecte el cable de pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre del sistema. 6. Adhiera las cintas que fijan el cable de pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre. 7. Alinee y coloque el soporte del cable de la pantalla en la tarjeta madre del sistema. 8. -
Página 26: Instalación De Los Altavoces
Instalación de los altavoces Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los altavoces y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. - Página 27 3. Quite la batería. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema. Ilustración 1. Conectores de la tarjeta madre 1. Cable del altavoz 2. Cable del lector de huellas digitales 3.
- Página 28 Pasos 1. Afloje el tornillo cautivo (M1.6x3) que fija el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema. 2. Levante el soporte del cable de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Despegue las cintas que fijan el cable de pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre. 4.
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Página 29: Instalación De La Tarjeta Madre
5. Quite el cable de pantalla y el cable de la cámara de las guías de enrutamiento en la tarjeta madre. 6. Quite el tornillo (M1.6x3) y el tornillo (M1.6x2) que fijan el soporte de tipo C a la tarjeta madre del sistema. NOTA: El tornillo M1.6x2 tiene un cabezal mayor que el del tornillo M1.6x3. - Página 30 Extracción e instalación de componentes...
- Página 31 Pasos 1. Alinee y coloque el soporte del lector de huellas digitales y el botón de encendido en el ensamblaje del reposamanos. 2. Alinee los orificios de los tornillos de la tarjeta madre con los orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos. 3.
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Página 32: Ensamblaje Del Teclado
12. Adhiera las cintas que fijan el cable de pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre. 13. Alinee y coloque el soporte del cable de la pantalla en la tarjeta madre del sistema. 14. Ajuste el tornillo cautivo (M1.6x3) que fija el soporte del cable de la pantalla a la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1. - Página 33 Extracción e instalación de componentes...
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Página 34: Instalación Del Ensamblaje Del Teclado
Pasos 1. Despegue el cable del lector de huellas digitales del teclado. 2. Quite el cable del altavoz de las guías de enrutamiento en el soporte del teclado izquierdo. 3. Afloje el tornillo cautivo que fija el soporte del teclado izquierdo al ensamblaje del reposamanos. 4. - Página 35 Extracción e instalación de componentes...
- Página 36 Pasos 1. Alinee los orificios de los tornillos del teclado con los orificios de los tornillos del ensamblaje del reposamanos. NOTA: Adhiera las dos cintas conductoras en el teclado y, a continuación, adhiera las tres hojas de cobre en el ensamblaje del reposamanos para fijar el ensamblaje del teclado al ensamblaje del reposamanos.
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Página 37: Ensamblaje Del Reposamanos
Ensamblaje del reposamanos Extracción del ensamblaje del reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. 4. Extraiga el ensamblaje de la pantalla. - Página 38 Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica el ensamblaje del reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. NOTA: Si instala componentes en un nuevo ensamblaje del reposamanos, utilice el soporte del lector de huellas digitales y el botón de encendido del ensamblaje del reposamanos anterior.
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Página 39: Capítulo 3: Controladores Y Descargas
Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas... -
Página 40: Capítulo 4: System Setup (Configuración Del Sistema)
System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente. -
Página 41: Secuencia De Arranque
(por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: ● Acceder al programa de configuración del sistema al presionar la tecla F2 ●... -
Página 42: Información Del Dispositivo
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Resumen Caché del procesador L3 Muestra el tamaño de la memoria caché L3 del procesador. Velocidad de reloj actual Muestra la velocidad de reloj del procesador actual. Velocidad de reloj mínima Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima. -
Página 43: Dispositivos Misceláneos
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema (continuación) Configuración del sistema Fecha Establece la fecha de la computadora en el formato MM/DD/AAAA. Los cambios en la fecha surten efecto inmediatamente. Hora Establece la hora de la computadora en el formato de 24 horas de HH/MM/SS. Puede alternar entre los relojes de 12 horas y 24 horas. - Página 44 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema (continuación) Configuración del sistema Habilitar tarjeta de medios Permite alternar el encendido y apagado de todas las tarjetas de medios o establecer la tarjeta de medios al estado de solo lectura. Valor predeterminado: habilitar la tarjeta Secure Digital (SD).
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Página 45: Seguridad
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Valor predeterminado: Activado. PPI Bypass for Enable Commands (Omisión Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la interfaz PPI para los comandos activados) de presencia física (PPI) del BIOS cuando emite comandos de activación y habilitación de la PPI del TPM. -
Página 46: Rendimiento
Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Habilitar bloqueo de contraseña maestra Habilita o deshabilita la compatibilidad con contraseña maestra. Valor predeterminado: Desactivado. Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio seguro Arranque seguro Habilitar arranque seguro Permite o evita que la computadora se inicie solamente con software de arranque... - Página 47 Permite que la computadora se encienda y vaya al arranque cuando hay alimentación de CA en la computadora. Valor predeterminado: Desactivado. Activar con la estación de acoplamiento Permite conectar una estación de acoplamiento USB-C de Dell para sacar la USB-C de Dell computadora del modo de espera. Valor predeterminado: Activado.
- Página 48 Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de conexión inalámbrica (continuación) Inalámbrica WLAN. Valor predeterminado: Activado. Bluetooth Valor predeterminado: Activado. Tabla 13. Opciones de configuración del sistema - Menú de comportamiento durante la POST Comportamiento durante la POST Activar bloqueo numérico Habilita o deshabilita Bloq Núm cuando se inicia la computadora.
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Página 49: Virtualización
Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización Virtualización Tecnología de virtualización de Intel Permite que la computadora ejecute un monitor de máquina virtual (VMM). Valor predeterminado: Activado. VT para I/O directa Permite que la computadora realice la tecnología de virtualización para I/O directa (VT-d). -
Página 50: Borrado De La Configuración De Cmos
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular. -
Página 51: Capítulo 5: Solución De Problemas
Dell La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para ver los recursos de soporte relevantes para su computadora Dell, se recomienda ingresar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support. -
Página 52: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Sistema
NOTA: Algunas pruebas para dispositivos específicos requieren la intervención del usuario. Asegúrese siempre de estar en la terminal de la computadora cuando las pruebas de diagnóstico se ejecuten. Para obtener más información, consulte Verificación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist. -
Página 53: Actualización Del Bios
4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS. 5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla. 6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez. -
Página 54: Ciclo De Apagado Y Encendido De Wi-Fi
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi Sobre esta tarea Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi. En el siguiente procedimiento, se proporcionan las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi: NOTA: Algunos ISP (proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador. -
Página 55: Recursos De Autoayuda
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 20. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...