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Fluid Components International LLC
Reparaciones o devoluciones en garantía
FCI cubre cargos de transporte terrestre para la devolución del flete a la puerta del cliente. FCI se
reserva el derecho de devolver el equipo por medio de la empresa de transporte de nuestra elección.
El flete internacional, los gastos de manejo, los cargos de ingreso/aduana por la devolución del equipo
corren por cuenta del cliente.
Reparaciones o devoluciones fuera de la garantía
FCI devuelve el equipo reparado al cliente con cargos prepagados o por cobrar y añade los cargos
del flete a la factura del cliente.
Devuelva el equipo a existencias
El cliente es responsable de todos los cargos de envío y flete por los equipos que se devuelvan
a existencias de FCI desde la sede del cliente. Estos artículos no se acreditarán a la cuenta del cliente
hasta que se hayan cancelado todos los cargos de flete, junto con la devolución correspondiente de los
cargos de existencias, de la factura de crédito. (Se hacen excepciones para los envíos duplicados por
parte de FCI).
Si FCI recibe un equipo para su reparación o devolución, flete por cobrar, sin el previo consentimiento
de la fábrica, FCI cobrará dichos cargos al remitente.
Procedimientos de servicio de campo
Comuníquese con un representante de campo de FCI para solicitar servicio de campo.
Se enviará un técnico de servicio de campo al sitio desde la fábrica de FCI o una de las oficinas
de representación de FCI. Una vez que se haya finalizado el trabajo, el técnico completa un informe
preliminar de servicio de campo en la sede del cliente y deja una copia al cliente.
Después de la llamada de servicio, el técnico completa un informe de servicio formal detallado.
El informe formal se envía por correo al cliente dentro de los cinco días posteriores a la devolución
del técnico a la fábrica u oficina.
Tarifas de servicio de campo
Todas las llamadas de servicio de campo se cobran según las tarifas vigentes que figuran en el
Libro de precios de FCI, a menos que el gerente de Servicio de atención al cliente de FCI lo exima
específicamente.
Los clientes corren con los gastos de viaje, como pasajes aéreos, alquiler de vehículos, comidas
y alojamiento. Además, el cliente deberá pagar todos los costos del transporte de piezas, herramientas
y productos desde y hasta el lugar de trabajo. Los costos de tiempo de facturación, trabajo de servicio
de campo y otros gastos serán cubiertos por el departamento de contabilidad de FCI.
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Medidor de flujo másico ST51
06EN103389 Rev. A
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