Tabla de contenido
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Solución de problemas
En este capítulo se proporciona información útil acerca del
procedimiento que debe seguirse en caso de que surja un error
cuando se utiliza la impresora.
En este capítulo se incluye:
• Lista de comprobación de solución de problemas
• Solución de problemas generales de impresión
• Eliminación de atascos de papel
• Solución de problemas de calidad de impresión
• Descripción de los mensajes que aparecen en la
pantalla
• Problemas más comunes de Windows
• Problemas más comunes de Macintosh
• Problemas más comunes de PS
• Problemas más comunes de Linux
Lista de comprobación de
solución de problemas
Si la impresora no funciona correctamente, consulte la lista de
comprobación que se incluye a continuación. Si la impresora
falla en uno de los pasos, siga las sugerencias de solución de
problemas correspondientes.
Estado
Asegúrese de que
el botón
On Line/Continue del
panel de control esté
verde y de que se
muestre "Listo" en la
ventana del programa o
el panel de control.
Imprima una página
demo para comprobar
que el papel se introduce
correctamente en la
impresora. Consulte 2.8.
Compruebe que la
página demo se ha
impreso correctamente.
Imprima un documento
corto desde una
aplicación de software
para comprobar que el
ordenador y la impresora
están conectados y se
comunican
correctamente.
Si, después de verificar
toda la lista de
comprobación, no se
resuelve el problema de
la impresora, consulte
las secciones de solución
de problemas que
aparecen a continuación.
7.1
Solución de problemas
Respuesta
• Si la luz del botón está apagada, compruebe
la conexión del cable de alimentación.
Compruebe el interruptor de encendido.
Compruebe la toma de corriente enchufando
el cable de alimentación a otra toma.
• Si la luz del botón es roja, compruebe el
mensaje de la pantalla y vaya a la sección
"Descripción de los mensajes que aparecen en
la pantalla" en la página 7.15
• Si no se imprime una página demo, compruebe
si se ha cargado papel en la bandeja de
entrada.
• Si el papel se atasca en la impresora, vaya
a "Eliminación de atascos de papel" en la
página 7.4.
• Si aparece un mensaje de error en la pantalla,
vaya a "Descripción de los mensajes que
aparecen en la pantalla" en la página 7.15.
Si se produce un problema de calidad de
impresión, vaya a "Solución de problemas de
calidad de impresión" en la página 7.12.
• Si la página no se imprime, compruebe la
conexión entre la impresora y el ordenador.
• Compruebe la cola de impresión para ver si la
impresora está en pausa.
• Compruebe la aplicación de software para
asegurarse de que está utilizando el controlador
de impresión y el puerto de comunicaciones
adecuados. Si se produce un problema durante
la impresión, vaya a "Solución de problemas
generales de impresión" en la página 7.2.
• Consulte "Solución de problemas generales
de impresión" en la página 7.2.
• Consulte "Descripción de los mensajes que
aparecen en la pantalla" en la página 7.15.
• Consulte "Problemas más comunes de
Windows" en la página 7.17.
• Consulte "Problemas más comunes de
Macintosh" en la página 7.17.
• Consulte "Problemas más comunes de Linux"
en la página 7.18.
Capítulos
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Solución de problemas
