Cerrar Sesión Como Agente De Centro De Llamadas; Cambiar Su Estado Como Agente De Centro De Llamadas; Aceptar Una Llamada De Centro De Llamadas - Cisco 8800 Serie Guía De Usuario

Llamadas
Paso 4
Pulse Seleccionar.
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Cuando esté listo para finalizar el trabajo como agente de centro de llamadas, cambie su estado y cierre su
sesión en el teléfono. Después de cerrar la sesión, no recibirá más llamadas de centro de llamadas.
Si se encuentra en una llamada y sabe que realizará el cierre en cuanto finalice la llamada, puede cambiar su
estado a Cierre.
Procedimiento
Pulse CierreAgt.

Cambiar su estado como agente de centro de llamadas

A veces, necesitará hacer una pausa breve. Para ello, cambie su estado de modo que las llamadas no suenen
en el teléfono.
Procedimiento
Paso 1 Presione Est. agente.
Paso 2
Señale el estado No disponible.
Paso 3 Pulse Seleccionar.
Paso 4
Presione Est. agente.
Paso 5 Señale el estado Disponible.
Paso 6
Pulse Seleccionar.
Paso 7 Señale el estado Cierre.
Paso 8
Pulse Seleccionar.

Aceptar una llamada de centro de llamadas

Cuando inicia sesión en el teléfono como agente de centro de llamadas y su teléfono se establece como
disponible, el teléfono estará listo para aceptar llamadas de centro de llamadas. Antes de responder una llamada,
aparecerá información sobre la llamada.
Procedimiento
Paso 1 Cuando recibe una llamada, verá la página de información de la llamada, pulse Atrás para salir y, a
continuación, pulse Responder para aceptarla.
Guía de usuario de los teléfonos IP multiplataforma de la serie 8800 de Cisco
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
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