Tabla de contenido
Vegas.book Page 9 Monday, April 10, 2000 1:53 PM
3. Si todavía no lo ha hecho, la primera vez que se ponga en contacto con IBM,
deberá registrar el sistema. Para ello, deberá aportar la siguiente
información:
Nombre ___________________________________________________________
Dirección __________________________________________________________
Número de teléfono __________________________________________________
Tipo de máquina y modelo ____________________________________________
(situado en el panel frontal, detrás de la puerta)
Número de serie ____________________________________________________
(situado en el panel frontal, detrás de la puerta)
Número de registro __________________________________________________
(cuando reciba uno)
Fecha de compra ___________________________________________________
• descripción del problema
• el texto exacto de cualquier mensaje de error
• información de configuración del software y hardware del sistema
Si el soporte de "Puesta en marcha" de 30 días o la garantía del producto de
hardware no cubre la petición de servicio, deberá proporcionar un número de
tarjeta de crédito a fin de obtener soporte. Si se determina que la llamada
está cubierta por el soporte de "Puesta en marcha" o la garantía del producto
de hardware de IBM, no deberá pagar nada.
Colóquese junto al sistema cuando realice la petición de servicio.
Soporte y servicios HelpWare 2-9
Tabla de contenido
Solución de problemas
