Dépannage - Shure Microflex Wireless System Preparación Rapida

Dépannage
Le tableau suivant offre des solutions typiques de dépannage du système sans fil Microflex. Pour de plus amples renseignements sur chaque sujet, consulter le guide complet de
l'utilisateur MXW se trouvant sur www.shure.com et associé à la clé USB.
Audio
Problème Témoin
LED Network Audio
Pas de son / son
sur l'interface réseau
déformé
audio ou le SCM820
Des perturbations
radioélectriques
causes des Le son est intermittent
décrochements du
son
Configuration du système et groupes MXW
Problème Témoin
Liste déroulante Appareil
Impossible d'associer
n'affichant pas le composant
un composant à un
désiré dans la rangée Groupe
groupe
sur l'onglet Configuration
Réseau
Problème Témoin
Impossible de se
L'appareil n'apparaît pas dans
connecter au logiciel
l'application Shure Web Device
de contrôle depuis un
Discovery
ordinateur
Le logiciel de Le navigateur Web ne peut pas
contrôle est long à se connecter à l'interface de
charger contrôle
Le logiciel de Les témoins se déplacent
contrôle fonctionne lentement ou ne s'affichent pas
mal en temps réel.
Autres ressources
Pour toute assistance supplémentaire concernant le dépannage ou tout complément d'information sur les installations complexes, contacter Shure pour parler à un conseiller du
service clientèle. Dans la région Amériques, appeler le service d'assistance systèmes au 847-600-8541. Les utilisateurs d'autres régions peuvent consulter le site www.shure.com
pour trouver les coordonnées du service d'assistance approprié.
Pour toute aide concernant la mise en réseau audio numérique, des consignes de mise en réseau avancée et le dépannage du logiciel Dante, visiter le site Web d'Audinate, www.
audinate.com.
Solution
• Vérifier les câbles
• Vérifier que les émetteurs sont allumés et que le son n'est pas coupé sur les canaux
• Vérifier que les vumètres des entrées sont OK dans l'onglet Contrôle du logiciel de contrôle MXW. Atténuer si le
canal présente un écrêtage.
Vert
• Vérifier les vumètres des sorties sur le panneau avant de l'interface audio réseau (ANI) et dans le logiciel de contrôle
de l'ANI. Se munir d'un casque pour écouter le son venant de l'ANI. Atténuer si le canal présente un écrêtage.
• Vérifier que le niveau de sortie de l'ANI correspond à l'entrée de l'équipement connecté.
• Vérifier que l'APT n'est pas en train d'effectuer un scan du spectre.
• S'assurer que tous les appareils sont allumés et présentent une connexion au réseau stable
Vert clignotant
• Utiliser le logiciel Dante Controller (DC) pour vérifier les abonnements aux canaux
Rouge
• Vérifier l'horloge maître dans DC (c'est un MXWAPT qui doit être l'horloge maître)
• Placer l'appareil dans un groupe pour acheminer automatiquement l'audio
Éteinte
• S'assurer que le sous-réseau des paramètres audio réseau de l'émetteur-récepteur point d'accès correspond au
sous-réseau de l'interface audio réseau
• Réaliser un scan du spectre pour surveiller les perturbations radioélectriques
• Réduire le nombre de canaux pour vérifier si le système surcharge le spectre HF
Solution
• Vérifier que les appareils sont sous tension et connectés au même réseau et au même sous-réseau
• Ouvrir l'onglet Utilitaire du logiciel de contrôle MXW et décocher la case Filtre de configuration pour afficher tous les
appareils MXW présents sur le réseau. Si l'appareil apparaît en tant que « AUTRE », alors il fait partie d'une autre
configuration.
• Désassocier le composant en sélectionnant « aucun » à partir de la rangée Groupe dans l'autre configuration.
• Exécuter une réinitialisation des paramètres d'usine sur l'appareil pour effacer toute association.
Solution
• S'assurer que les appareils sont sous tension
• S'assurer que l'ordinateur et l'équipement sont sur le même réseau et réglés sur le même sous-réseau
• Désactiver les autres interfaces réseau qui ne sont pas utilisées pour se connecter à l'appareil (y compris le WiFi)
• Vérifier que le serveur DHCP fonctionne (le cas échéant)
• S'assurer que Bonjour est exécuté sur l'ordinateur
• En cas de connexion via le Port 4 de l'interface réseau audio (ANI), s'assurer que le réglage correspond au mode commuté.
• Télécharger la toute dernière version d'Adobe
• S'assurer que l'ordinateur et l'appareil sont sur le même réseau et sur le même sous-réseau
• Vérifier que les paramètres de pare-feu de Windows ne bloquent pas le logiciel Shure.
• Régler le routeur pour qu'il n'envoie pas la passerelle par défaut avec le DHCP
• Configurer l'application Shure Web Device Discovery pour qu'elle s'ouvre par adresse IP
• Régler manuellement l'ordinateur sur une adresse IP statique sur le même réseau que l'appareil
• Réduire le nombre de fenêtres ou d'onglets ouverts sur la même configuration
• Consulter la section Réseau pour savoir comment configurer correctement le réseau
Flash
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